Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- Application
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- / Verantwortung für die Weiterentwicklung des Supportprozesses und der Qualitätsverbesserung der Applikationen
- / Stakeholdermanagement, Deeskalation und Koordination der Entstörung der verantworteten Applikationen
- / Dokumentation von Prozessen und Applikationen
- / Entwicklung von Skripten in T-SQL
- / Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und Unterstützung bei technischen sowie fachlichen Fragestellungen
- / Aufnahme, Dokumentation und Behebung von Störungen sowie Übernahme der Kommunikation mit den internen und externen Kunden im Rahmen des 2nd Level Supports
- / Erweiterung und Pflege der "HowTo" und "Knowledge Database"
- / Proaktive Mitwirkung zur Erreichung unserer Service Level und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Standards und Prozesse
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- / Eine Zertifizierung nach ITIL ist wünschenswert
- / Abstraktionsvermögen, Hands-On-Mentalität, genauso wie Leidenschaft und Bereitschaft zur kontinuierlichen (Prozess-)Optimierung
- / Teamplayer*in mit ausgeprägter Service- und Kundenorientierung sowie Denken und Handeln in End2End-Prozessen
- / Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung
- / Berufserfahrung als IT Service Manager
- / Erfahrung im klassischen und/oder agilen Projektumfeld, Auslagerungs-Management oder Support Organisationen
Benefits
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Standort Karlsruhe
Baden-Württemberg
Deutschland
Das ist dein Arbeitgeber
Grenke
GRENKE ist ein deutscher Finanzdienstleister mit Sitz in Baden-Baden. Das Kerngeschäft der Aktiengesellschaft ist Leasing von Produkten der Bürokommunikation.
Description
- Gründungsjahr
- 1978
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
IT Application Manager
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
