Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Norderstedt
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung von Second-Level-Support-Anfragen, die aus den Filialen kommen und nicht vom First-Level-Support gelöst werden konnten.
- Analyse, Diagnose und Lösung von komplexen technischen Problemen in der Filial-IT-Infrastruktur.
- Fernwartung von Kassensystemen, Netzwerken und anderen technischen Einrichtungen.
- Zusammenarbeit mit dem Kassensoftware Hersteller zur Lösung von Softwareproblemen und zur Weiterentwicklung der Kassensysteme.
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse und -Dokumentation.
- Teilnahme an IT-Projekten und Einsatz von Innovationen zur Optimierung und Weiterentwicklung der Filial-IT, einschließlich digital Signage, mobile Kassenlösungen oder Self-Checkout-Systemen.
- Übernahme des Eskalationsmanagements, insbesondere Weiterleitung von nicht-lösbaren Anfragen an den entsprechenden Fachbereich.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und Betriebssystemen.
- Serviceorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
- Grundkenntnisse in Atlassian Tools (Trello, Jira, Confluence) und Microsoft 365.
Erfahrung
- Erfahrung im Second-Level-Support und im Umgang mit Ticket-Systemen.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Essen & Trinken
Job Standorte
Standort Norderstedt
Schleswig-Holstein
Deutschland
Das ist dein Arbeitgeber
BLUME 2000 Blumen-Handelsgesellschaft mbH
BLUME 2000 new media ag ist Deutschlands führender Blumen-Direktversand mit Sitz in Hamburg. Wir wurden 1999 als Schwesterunternehmen der BLUME 2000 GmbH gegründet und sind seitdem für alle E-Commerce und Versandaktivitäten verantwortlich. Unsere über 200 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Hamburg, Berlin und Schwabhausen teilen die Leidenschaft für Blumen sowie eine ausgeprägte Affinität zum eCommerce.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Gründungsjahr
- 1999
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Handel
IT-Support-Mitarbeiter für Filialgeschäft Second-Level
- Ort
- Norderstedt
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
