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Technical Support Expert

Job

  • Level
    Erfahren
  • Job Feld
    Support, IT
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Ort
    Berlin
  • Arbeitsmodell
    Onsite
  • Job Technologien

    Deine Rolle im Team

    1. Du überwachst die von Hornetsecurity erbrachten Cloud Services und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service-Qualität.
    2. Du analysierst und beseitigst auftretende Probleme unserer Vertriebspartner und Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Hornetsecurity-Services.
    3. Du konfigurierst und analysierst Services auf technischer Ebene.
    4. Du leistest technischen Support und unterstützt unsere Vertriebspartner und Kunden via Ticketsystem, Chat und Telefon.
    5. Du erstellst und pflegst unsere interne und externe Knowledgebase, FAQ und Dokumentation.
    6. Du arbeitest in einem Schichtsystem mit großer Planungssicherheit und Wochenendschichten. Je nach Schicht gibt es attraktive Zuschläge, ein Arbeitszeitkonto ermöglicht dir eine flexible Freizeitgestaltung.

    Unsere Erwartungen an dich

    Ausbildung

    • Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung.

    Qualifikationen

    • Du bringst Grundkenntnisse im Bereich Linux mit und zeichnest dich idealerweise durch LPIC 1 aus.
    • Du überzeugst durch dein kunden- sowie serviceorientiertes Denken und Handeln.
    • Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und eine gute Arbeitsorganisation aus.
    • Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und möchtest dein Wissen weiterentwickeln.
    • Du bist kommunikativ und hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

    Benefits

    Mehr Netto

    Work-Life-Integration

    Gesundheit, Fitness & Fun

    Essen & Trinken

    Job Standorte

    Map of company locations
    • Standort Berlin

      Standort Berlin

      Deutschland

    Das ist dein Arbeitgeber

    Hornetsecurity GmbH

    Hornetsecurity GmbH

    Hornetsecurity ist der in Europa führende deutsche Cloud Security Provider und schützt die IT-Infrastruktur, digitale Kommunikation sowie Daten von Unternehmen und Organisationen jeglicher Größenordnung. Seine Dienste erbringt der Sicherheitsspezialist aus Hannover über weltweit 9 redundant gesicherte Rechenzentren. Das Produktportfolio umfasst alle wichtigen Bereiche der E-Mail-Security, von Spam- und Virenfilter über rechtssichere Archivierung und Verschlüsselung, bis hin zur Abwehr von CEO Fraud und Ransomware.

    Description

  • Unternehmensgröße
    50-249 Employees
  • Gründungsjahr
    2007
  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Branche
    Internet, IT, Telekom
  • Logo Hornetsecurity GmbH

    Technical Support Expert

    Ort
    Berlin
    Arbeitsmodell
    Onsite

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