Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Gelsenkirchen
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Festlegung von Standards und Workflows für den Service-Request-Prozess in einem Umfeld mit mehreren Anbietern und Standorten sowie fortlaufende Optimierung des Standard-Servicekatalogs.
- Ausführung der täglichen operativen Aufgaben im Rahmen der Service-Request-Erfüllung.
- Planung, Steuerung, Überwachung und Berichterstattung zur Erfüllung der Prozesse, z. B. in Bezug auf Lieferzeiten und Kundenzufriedenheit.
- Integration und Koordination von Dienstleistern und bestehenden Lieferanten im IT-Servicebereich.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
Qualifikationen
- Ausgeprägtes Verständnis von Organisationsstrukturen und Prozessen im IT-Servicemanagement, insbesondere nach ITIL.
- Praxiswissen im Betrieb von IT-Organisationen, vorzugsweise im Umfeld von Versorgungsunternehmen.
Erfahrung
- Berufserfahrung im IT-Servicemanagement.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
- ⏰Flexible Arbeitszeiten
- 🏠Home Office
- 🏖️Workation
- 🍼Kinderbetreuung
- 🚌Gute Anbindung
- 🅿️Mitarbeiterparkplatz
- ⏳4 Tage Woche
Mehr Netto
- 🏝️Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 👷♂️Zusatzversicherung
- 🍰Mitarbeiterbeteiligung
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 🎁Mitarbeitergeschenke
Essen & Trinken
Job Standorte
Standort Gelsenkirchen
Nordrhein-Westfalen
Deutschland
Mehr zur Recruiting Agentur
SOMI Solutions GmbH
SOMI Solutions GmbH bietet maßgeschneiderte Recruiting- und Consulting-Dienstleistungen an. Das Unternehmen ist auf die Unterstützung von IT-Projekten spezialisiert und bringt talentierte Fachkräfte mit Unternehmen zusammen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT Service Request Manager
- Ort
- Gelsenkirchen
- Arbeitsmodell
- Onsite
