Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Sulzbach (Taunus), Sulzbach
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Erster Ansprechpartner im zentralen Service Desk für technische Kundenanfragen sowie Störmeldungen: Entgegennehmen von Incidents und Service Requests.
- Analyse und Dokumentation der auftretenden System- und Anwendungsfehler in engem Austausch mit Customer Support Engineers: Durchführung der Vorqualifizierung der Anfragen.
- Ständiger Austausch mit den Kunden zum Status der Bearbeitung von Kundenanfragen und Störmeldungen: Weiterleitung und Dokumentierung der Anfragen.
- Einhaltung der Service Level Agreements: Koordinierung der SLA-konformen Bearbeitung der Service Request.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ein abgeschlossene fachspezifische Ausbildung, z. B. zum Elektroniker für Geräte und Systeme oder Elektroniker für Informations- und Systemtechnik, Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker sowie Berufserfahrung im 1st/2nd Level Support.
Qualifikationen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten, um den Informationsfluss sicherzustellen.
- Idealerweise Kenntnisse im IP Routing & Switching sowie im Roll Out und Support von digitalen Mobilfunksystemen wie GSM, GPRS, UMTS, LTE oder TETRA.
- Detaillierte Kenntnisse von CRM- und Trouble Ticket Systemen.
- Verhandlungssichere Deutsch- und fortgeschrittene Englischkenntnisse. Tools: Linuxadministration und IT Security Kenntnisse w ünschenswert.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Standort Sulzbach
Rheinland-Pfalz
Deutschland
Standort Sulzbach (Taunus)
65843 Hessen
Deutschland
Mehr zur Recruiting Agentur
SimpleXX GmbH
SimpleXX GmbH fokussiert sich auf die Entwicklung individueller Lösungen in der Personalvermittlung und Unternehmensberatung, um den Unternehmenswert seiner Kunden zu steigern.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
Customer Support Agent
- Ort
- Sulzbach (Taunus), Sulzbach
- Arbeitsmodell
- Onsite
