Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- Support, IT
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- **Du übernimmst Verantwortung:** Als erfahrene/r Supporter*in mit gutem technischen Verständnis, übernimmst Du Verantwortung für Prozesse, Dokumentationen und die Umsetzung neuer Ideen im Support-Team.
- **Unsere Nutzer liegen Dir am Herzen:** Du bearbeitest Kundenanfragen (1st- und 2nd-Level-Support), gibst Hilfestellungen und suchst sowie analysierst Fehler - hauptsächlich per E-Mail, aber auch direkt mit dem Kunden am Telefon.
- **Du kommunizierst gern:** Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch bei parallelen Anfragen bleibst Du freundlich und geduldig.
- **Du liebst Abwechslung:** Neben der Kundenkommunikation, arbeitest Du auch eng mit unseren Administratoren zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Kunden und interner IT.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- **Du bist kundenorientiert und organisiert:** Du arbeitest professionell, lösungsorientiert, freundlich und auch geduldig im Umgang mit unseren Kunden. Du zeigst Eigeninitiative bei Verbesserungsvorschlägen.
- **Du bist ein Teamplayer:** Du bist motiviert, zuverlässig, stimmst Dich gern mit den Kollegen ab und arbeitest dennoch eigenständig und strukturiert.
- **Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift und kannst Dich auch auf Englisch souverän verständigen.
Erfahrung
- **Du bist IT-begeistert:** Du verfügst über Erfahrung im IT-Support. Von Vorteil sind Kenntnisse über Linux, Mailserver (Postfix, Dovecot) und Spamschutz.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Standort Berlin
Deutschland
Das ist dein Arbeitgeber
Heinlein Support Gmbh
Linux ist unsere Kernkompetenz und wir sind richtige Experten auf diesem Gebiet. Wir arbeiten stets kompetent und voller Engagement an der Sache und teilen unser Wissen - sowohl intern als auch mit unseren Kunden. Zeit für Forschung und Entwicklung ist fester Bestandteil unseres Alltags. Durch uns erhalten Sie die bestmögliche Linux-Beratung!
Description
- Gründungsjahr
- 2004
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Beratung, Internet, IT, Telekom
IT Support Helpdesk
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
