Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- Support, IT
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Kaiserslautern
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du unterstützt unseren IT-Service Desk als Kontaktperson für unsere Kunden.
- Du bist zuständig für die Annahme und Qualifikation von Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem.
- Gemeinsam mit unserer Entwicklungsabteilung und deinem Team analysierst du die Probleme unserer Kunden und findest die passende Lösung.
- Du kümmerst dich um die Sicherstellung funktionierender Abläufe und somit auch um die Zufriedenheit unserer Kunden.
- Du überwachst unsere Server Monitoring Systeme und koordinierst unseren Ticketprozess.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, verschiedenen Business-Anwendungen, API´s und Diensten wie Active Directory, Exchange und Teams.
- Du bist kommunikativ und dienstleistungsorientiert.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Idealerweise konntest du bereits praktische Erfahrungen im IT Helpdesk, IT-Service Desk oder 3rd-Level-Support sammeln.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Standort Kaiserslautern
Rheinland-Pfalz
Deutschland
Das ist dein Arbeitgeber
DCON Software & Service AG
Die DCON Software & Service AG ist ein Beratungs- und Softwareunternehmen für das Enterprise Service Management. Wir bauen auf mehr als 25 Jahre Erfahrung und das Fachwissen unserer 135 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Damit überzeugen wir Kunden wie Daimler, BWI und CGI.
Description
- Gründungsjahr
- 1994
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Bildungswesen
Software Support Expert
- Ort
- Kaiserslautern
- Arbeitsmodell
- Onsite
