Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- System, IT
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Verantwortung für gemeldete Kundenprobleme und Verfolgung dieser bis zur Lösung
- Untersuchung, Diagnose und Ermittlung von Lösungen zur Behebung von Problemen in den Services
- Einhaltung der vorgegebenen Prozesse für die Eskalation von ungelösten Problemen an die zuständigen internen Teams
- Überwachung der SLO-Alarme und Fehlerbudgets
- Management des Incident-Response-Flows, hinsichtlich der genutzten Anwendungen
- Identifizierung und Implementierung von Automatisierungsmöglichkeiten
- Bearbeitung und Lösung offener Support-Tickets unter Einhaltung der SLAs
- Koordination mit unterschiedlichen Stakeholdern zur Durchführung von blameless Post-Mortems
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik, eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation
Qualifikationen
- Know-how im Umgang mit: Kubernetes, Docker, PostgresSQL, Grafana, Prometheus, Gitlab, Terraform, Jira, Confluence u.w.
- Kenntnisse in einer der Programmiersprachen: Python, Bash Scripting, Go oder Perl
- Teamfähigkeit, Flexibilität und die Bereitschaft in einem 24x7 (Incentive) Supportmodell zu arbeiten
- sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Erfahrung
- Berufserfahrung im IT-Betrieb oder Produktionssupport
- Praktische Erfahrung mit Linux-Plattformen
Benefits
Mehr Netto
Job Standorte
Standort Berlin
Deutschland
Das ist dein Arbeitgeber
Bundesdruckerei GmbH
Die Bundesdruckerei ist ein führendes Unternehmen der Hochsicherheitstechnologie. Wir entwickeln Lösungen rund um Sichere Identitäten und Datensicherheit für Bürger, Behörden und Unternehmen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Operations Engineer Solution Infrastructure Services
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
