Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- Support, IT
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Langenhagen
- Arbeitsmodell
- Hybrid
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Diese Position umfasst den Anwendersupport auf 1st- und 2nd-Level-Niveau für Windows- und Microsoft-Produkte im Rahmen unseres SLAs mit Hannover Airport
- Dein Aufgabenschwerpunkt ist die Fehleranalyse und Qualifizierung von Erstlösungen sowie die Umsetzung und Begleitung von Lösungsansätzen
- In diesem Zusammenhang übernimmst du die Aufnahme, Klassifizierung und Analyse von Service Requests und Incidents im Ticketsystem unter Einhaltung definierter IT-Service-Prozesse nach ITIL ebenso wie deren Dokumentation
- Du bist Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Atlassian Anwendungen (Confluence und Jira), dazu zählt, dass du die Benutzerverwaltung sowie die internen und externen User bei offenen Fragen betreust
- Die Erstellung von Standardarbeitsanleitungen sowie die Aktualisierung der Knowledge Base rundet dein Aufgabengebiet ab
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Idealerweise kannst du eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung vorweisen und bringst erste Erfahrungen im Bereich Service Desk sowie Kenntnisse im Windows- und Microsoft-Office365-Umfeld mit
Qualifikationen
- Knowhow im Bereich Cloud -Technologien ist wünschenswert
- Deine Arbeitsweise ist geprägt von Selbständigkeit und Verantwortungsbereitschaft
- Außerdem bist du ein zukunftsorientierter Mensch und offen für neue Technologien
- Du besitzt eine Problemlösungskompetenz und eine hohe Dienstleistungsorientierung
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Essen & Trinken
Job Standorte
Standort Langenhagen
Niedersachsen
Deutschland
Das ist dein Arbeitgeber
AirITSystems GmbH
AirITSystems ist das Systemhaus der Flughäfen Hannover und Frankfurt. Unsere Dienstleistungen und Lösungen umfassen folgende Fachgebiete: Netzwerke und IT-Security, ANS by AirITSystems, organisatorische Sicherheit, Airport-Lösungen, Gebäudesicherheit und vieles mehr.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Gründungsjahr
- 2001
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Mitarbeiter Services Support
- Ort
- Langenhagen
- Arbeitsmodell
- Hybrid
