Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- Support, IT
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Frankfurt am Main
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Erste:r IT Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen der AGAPLESION gAG
- Qualifizierung, Beantwortung bzw. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
- Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Störungen, ggf. Weiterleitung an die nachfolgenden Supportlevel zur weiteren Bearbeitung
- Technischer Remote Support unter Nutzung moderner Plattformen und Tools
- Bearbeitung und Annahme aller eingehenden Störungen über multiple Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Fax, etc.)
- Erstellen von FAQ Artikel in unserem Ticketsystem
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrungen
Qualifikationen
- Begeisterte:r Quereinsteiger:in mit IT-Kenntnissen sind herzlich Willkommen
- Gute Analysefähigkeiten, Teamfähigkeit, Eigeninitiative
- Spaß am Telefonieren und Kontaktfreude mit unseren Kund:innen
- Gute schriftliche und sprachliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch runden Ihr Profil ab
Erfahrung
- Grundsätzliche Erfahrungen im Bereich des User Help Desk sind von Vorteil
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Job Standorte
Standort Frankfurt am Main
Hessen
Deutschland
Das ist dein Arbeitgeber
AGAPLESION gAG
Zu AGAPLESION gehören bundesweit mehr als 100 Einrichtungen, darunter 23 Krankenhausstandorte mit über 6.300 Betten, 38 Wohn- und Pflegeeinrichtungen mit über 3.000 Pflegeplätzen und zusätzlich 885 Betreuten Wohnungen, vier Hospize, 34 Medizinische Versorgungszentren, 16 Ambulante Pflegedienste und eine Fortbildungsakademie.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Öffentlicher Dienst, Verbände, Gesundheitswesen, Soziales
IT Support 1st Level
- Ort
- Frankfurt am Main
- Arbeitsmodell
- Onsite
