Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Böblingen, München, Magdeburg, Hamburg, Fürth, Mannheim
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als Consultant (all genders) SAP Service Desk bist du ein wertvoller Teil unseres Support Teams und bist für unsere Kunden erste Ansprechperson zu allen SAP-Applikationsthemen
- Mithilfe von geeigneten Service Desk Tools (z. B. 4ME) garantierst du einen reibungslosen Ablauf aller Kundenanfragen von der Annahme über die Analyse bis hin zur Weiterleitung an die zuständigen Berater*innen
- Durch die richtige Priorisierung und Koordination der Tickets behältst du die Service Level Agreements (SLA) unserer Kunden stets im Blick und stellst die Durchführung eines definierten Eskalationsprozesses bei Nichteinhaltung sicher
- Du übernimmst den 1st-Level-Support und bist verantwortlich für die Bearbeitung und Nachverfolgung der Tickets
- Ob telefonisch oder über elektronische Supportmedien, du stehst unseren Kunden werktags ganzheitlich zur Seite
- Mit deiner Kundenorientierung schaffst du eine ausgezeichnete Customer Experience, welche zur wesentlichen Lösungsfindung und Kundenbindung beiträgt
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen
Qualifikationen
- Du bringst eine hohe IT-Affinität mit und zeichnest dich vor allem durch deine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
- Durch deine ausgezeichnete Kundenorientierung schaffst eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Erfahrung
- Du verfügst über Grundkenntnisse in verschiedenen SAP-Modulen und konntest bereits erste praktische Erfahrungen im First-Level-Anwendersupport sammeln
Benefits
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Standort München
Ainmillerstraße 22
80801 München
Deutschland
Standort Böblingen
Konrad-Zuse-Straße 12
71034 Böblingen
Deutschland
Standort Fürth
Flößaustraße 24a
90763 Fürth
Deutschland
Standort Mannheim
Reichskanzler-Müller-Straße 14
68165 Mannheim
Deutschland
Standort Magdeburg
Mittelstraße 10
39114 Magdeburg
Deutschland
Standort Hamburg
Beim Strohhause 17
20097 Hamburg
Deutschland
Das ist dein Arbeitgeber
valantic
Dornbirn, Dornbirn, Traunstein, München, München, Wien, Wien, Böblingen, Leinfelden-Echterdingen, Aichwald, Stuttgart, Fürth, Mannheim, Würzburg, Mainz, Dreieich, Frankfurt Am Main, Eschborn, Coburg, Siegburg, Siegen, Köln, Dresden, Langenfeld, Düsseldorf, Leipzig, Magdeburg, Berlin, Hamburg, Norderstedt
valantic schafft Software und digitale Prozesslösungen, mit denen Kunden strategische Vorteile gegenüber ihrem Wettbewerb erzielen. Wir bewältigen dabei die zentralen Herausforderungen der Digitalisierung mit einer einzigartig flexiblen, elementaren Organisationsstruktur und operativen Exzellenz. Unser Anspruch ist es, etablierte Denkmuster zu durchbrechen. Wir verbinden dafür technologische Kompetenz mit Branchen-Know-how. So wollen wir die digitale Transformation in Perfektion umsetzen. Bei valantic erwartet dich ein professionelles Umfeld mit herausfordernden digitalen Projekten bei namhaften Kunden und Hidden Champions, ein leidenschaftliches Team mit Can-Do Attitude, eine moderne Arbeitsumgebung mit Wohlfühlfaktor, Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die zu dir passen, flexible Arbeitszeiten, attraktive Benefits & natürlich jede Menge Spaß.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 2012
- Sprachen
- Deutsch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid
- Branche
- Internet, IT, Telekom
SAP Servicedesk Consultant
- Ort
- Böblingen, München, Magdeburg, Hamburg, Fürth, Mannheim
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
