Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- Support, IT
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Praktikum / Schulpraktikum
- Ort
- Dresden
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Ansprechpartner für IT-Services im 1st Level Support
- Verantwortlich für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem
- Betreuung telefonischer und schriftlicher Anfragen
- Vorqualifizierung der Anfragen / Störfälle bezüglich Dringlichkeit, Business Impact, vertragliches Service-Level und ggf. Übergabe der Tickets an das Engineering
- Nutzen und Pflegen der vorhandenen Wissensdatenbank
- Lösungen von Anfragen und Betreuung von PC´s und Druckern in einer Client-/Server- Netzwerkumgebung
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Studium einer IT-nahen Fachrichtung
Qualifikationen
- Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft Office
- Schnelle Auffassungsgabe und systematische Arbeitsweise
- Professionelles Kommunikationsverhalten und sehr gutes Ausdrucksvermögen
- Freude an einer Tätigkeit mit viel Telefonie
Benefits
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Standort Dresden
Sachsen
Deutschland
Das ist dein Arbeitgeber
SHD Group Holding GmbH
SHD ist ein führender Anbieter von komplexen IT-Lösungen und hat sich in den letzten 30 Jahren zu einem der Marktführer entwickelt. Wir sind nach ISO 9001 und ISO 27001 zertifiziert und strategischer Partner zahlreicher am Weltmarkt führender Hersteller.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Werkstudent 1st Level IT Support
- Ort
- Dresden
- Arbeitsmodell
- Onsite
