2nd Level Support Jobs in Rastatt

In dieser Position bearbeitest du 2nd Level Support-Anfragen, klassifizierst und löst Störungsmeldungen, unterstützt den 1st Level und koordinierst komplexe technische Probleme mit 3rd Level Kollegen.

In dieser Position bearbeitest du anspruchsvolle Service Requests, löst Störungsmeldungen und unterstützt den First Level Support, während du eng mit Fachabteilungen zusammenarbeitest und dein Team trainierst.

In dieser Rolle klassifizierst du Anfragen aus dem First Level Support, bearbeitest sie systematisch und informierst Kunden über Lösungen, während du eng mit Fachabteilungen und dem Third Level Support zusammenarbeitest.

In dieser Rolle klassifizierst du vom First Level weitergeleitete Anfragen, bearbeitest und dokumentierst Tickets, klärst Kunden telefonisch und schriftlich, koordinierst Eskalationen an Fachabteilungen und nutzt MS Office.

In dieser Position behebst du komplexe IT‑Störungen, fungierst als Ansprechpartner für den First Level, erstellst Best‑Practice‑Dokumentationen, informierst Kunden telefonisch oder schriftlich, koordinierst mit Fachbereichen und schulst das Team.

In dieser Rolle bearbeitest du komplexe Service Requests und Störungsmeldungen, pflegst IT-Systeme und unterstützt den First Level Support bei der Lösungsfindung sowie der Weiterbildung von Kollegen.

In dieser Position bearbeitest du 2nd Level Support-Anfragen, klassifizierst Störungsmeldungen, arbeitest eng mit dem 1st und 3rd Level Support zusammen und schult die Kollegen im First Level Support.

In dieser Position bist du der zentrale Ansprechpartner für den First Level Support, erstellst Dokumentationen, informierst Kunden über Lösungen und schult das Support-Team bei komplexeren Problemen.

In dieser Position bearbeitest du komplexe Service Requests, nimmst Störungsmeldungen entgegen und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um technische Probleme zu lösen und deine Kollegen zu schulen.

In dieser Rolle klassifizierst du 2nd Level Support-Anfragen, bearbeitest diese systematisch, informierst Kunden über Lösungen und koordinierst mit Fachabteilungen oder dem Third Level Support bei komplexen Problemen.

Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten. Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen. Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen...

Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren...

Ansprechpartner für den First Level Support. Erstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level Support. Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren. Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bei...

Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten. Ansprechpartner für die Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support. Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen. Bei schwierigeren...

Bearbeitung von anspruchsvollen Service Requests (z.B. Beantragung von Berechtigungen, Erstellung von Accounts, Wartung von IT-Systemen) Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support...