Incident Manager Job in Sachsen

In dieser Position analysierst du proaktiv Anomalien in IT-Systemen, entwickelst Playbooks und koordinierst Incident-Response-Maßnahmen, während du Sicherheitsvorfälle gemäß ISO 27001 bearbeitest und Schwachstellen identifizierst.

SLA-konformer Betrieb der Services. Betriebliche Umsetzung eines ITIL-konformen lncident-, Problem- und Change Management-Prozesses, mit Hauptfokus auf den Incident Management Prozess. Betreuung und Management der Netzwerkdrucker und -scanner über die...

Sie sind zentrale Ansprechperson für interne IT-Anfragen rund um Produkte und Services. Sie bearbeiten Anfragen eigenständig oder leiten sie bei Bedarf effizient weiter - unter Nutzung von Jira. Sie nehmen Anfragen per Telefon, Chat und E-Mail entgegen...

SLA-konformer Betrieb der Services. Betriebliche Umsetzung eines ITIL-konformen lncident-, Problem- und Change Management-Prozesses, mit Hauptfokus auf den Incident Management Prozess. Betreuung und Management der Netzwerkdrucker und -scanner über die...

SLA-konformer Betrieb der Services. Betriebliche Umsetzung eines ITIL-konformen lncident-, Problem- und Change Management-Prozesses, mit Hauptfokus auf den Incident Management Prozess. Betreuung und Management der Netzwerkdrucker und -scanner über die...

Sie Unterstützen unseren Kunden mit folgenden Aufgaben: Steuerung & Einhaltung des Service- und Operational Level Agreement Monitoring, Tracking und Bearbeitung diverser Tickets im System Fachliche Leitung und Steuerung der einzelnen Support Teams...

Koordination und Steuerung von Tickets: SLA- und KPI-konforme Bearbeitung und Überwachung der zugewiesenen Tickets. Proaktive Überwachung: Überwachung von Ticketqueues und Eskalation bei drohenden SLA- oder OLA-Verletzungen an Bearbeiter oder...

Koordination und Steuerung von Tickets: SLA- und KPI-konforme Bearbeitung und Überwachung der zugewiesenen Tickets. Proaktive Überwachung: Überwachung von Ticketqueues und Eskalation bei drohenden SLA- oder OLA-Verletzungen an Bearbeiter oder...