IT Allrounder
Landau in der Pfalz
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DIS AG
In dieser Rolle betreust du telefonisch Kunden und löst ihre IT-Probleme, koordinierst Anfragen im Ticketsystem und pflegst die Kundendatenbank, um effizienten Support zu gewährleisten.
In dieser Rolle betreust du Kunden telefonisch, bist der erste Ansprechpartner bei IT-Problemen, erarbeitest Lösungen, koordinierst Anfragen im Ticketsystem und pflegst die Kundendatenbank.
In dieser Position klassifizieren Sie Kundenanfragen, bearbeiten Incidents, analysieren Fehler und dokumentieren alles in der Kundendatenbank. Zudem erstellen Sie bei Weiterleitungen informative Support-Tickets.
Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen, löst IT-Probleme und dokumentierst alle Anfragen im Ticketsystem sowie in der Kundendatenbank.
Telefonische Betreuung der Einsender und Kunden. Erster Ansprechpartner für wiederkehrende bekannte Fragestellungen. Erarbeitung von Lösungen der auftretenden IT-Probleme. Erfassung und Koordinierung aller Anfragen im Ticketsystem. Pflege und...
Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen. Austausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen. Dokumentation und Verwaltung von Supportanfragen im IT-Ticketsystem. Pflege der Internet- und...