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Auszubildende und nicht-traditionelle Bewerber bringen eine neue Perspektive in Tech-Teams ein und helfen bei der Vielfalt und Rekrutierung.

Cecile Cromartie arbeitete als Fotojournalistin in der Armee, verbrachte einige Jahre in der Unterhaltungsbranche und fand dann eine Anstellung als Polizeibeamtin in Dallas. Cromartie, die auch einen MFA in Drehbuchschreiben hat, sehnte sich nach einer Karriere in der IT-Branche - als Polizeibeamtin hatte sie viel über Cyberkriminalität und Cybersicherheit gelernt -, aber weder ihr Zeitplan noch ihr Budget ließen ein weiteres Studium zu.

Als sie eines Abends ihre E-Mails an die Stadt Dallas durchging, klickte sie auf eine E-Mail, in der es um eine Gruppe von Veteranenmitarbeitern der Stadt ging. Sie enthielt einen Flyer für NPower, eine gemeinnützige Organisation, die Veteranen wie sie für eine Karriere im technischen Bereich ausbilden würde. NPower machte eine Menge Versprechungen, die Cromartie allesamt ungläubig stimmten.

WARUM SOLLTE MAN ÜBER DEN 4-JAHRES-CS-ABSCHLUSS HINAUSGEHEN?

Auszubildende und Stellenbewerber mit unkonventionellem Hintergrund oder zweijährigen Abschlüssen bringen eine neue Perspektive für technische Probleme mit. Sie zeichnen sich außerdem durch Entschlossenheit und Lernbereitschaft aus. Der Blick über den Tellerrand kann auch dazu beitragen, die Teams (nach Alter, Geschlecht, Rasse und ethnischem Hintergrund) zu diversifizieren und offene Stellen in der Technik zu besetzen, von denen bis 2030 85 Millionen erwartet werden.

"Ich dachte: 'Das kann doch nicht wahr sein'", sagte Cromartie. "Sie werden mich auf keinen Fall ausbilden, bezahlen und mir helfen, meine Karriere zu finden. Aber es war wahr." Cromartie bewarb sich für das Programm und begann es kurz vor Beendigung ihrer Polizeikarriere. Da die Ausbildung bezahlt wurde, konnte sie "nahtlos" von der Polizei in die Technik wechseln.

Cromartie begann das sechsmonatige Lehrlingsprogramm im Januar 2021 und wurde im Juni 2021 als Vollzeit-Ingenieurin/Senior-Analystin in der Niederlassung des globalen Finanzdienstleisters Citi in Dallas eingestellt, der mit NPower zusammenarbeitet, um Auszubildende im technischen Bereich einzustellen. Cromartie hat einen regelmäßigeren Arbeitsplan und verdient 30 Prozent mehr als als Polizeibeamtin.

Was sie mitbringt: Führungsqualitäten, Teambildung und Problemlösungsfähigkeiten, die sie beim Militär erworben hat, Ermittlungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Stresssituationen zu ertragen, die sie als Polizistin gelernt hat, sowie ihre relative Neuheit im technischen Bereich. "Die Möglichkeit, Fragen zu stellen, die nicht dumm sind, sich aber dumm anfühlen, wenn man sie stellt, trägt sehr zur Teambildung bei und fördert das ständige Lernen für alle", sagte sie.

Cromartie rechnet mit einer langen Karriere bei Citi, die ohne die Ausbildung nicht möglich gewesen wäre. "Das hat mir einige Jahre Zeit gespart und mir einen neuen Fokus gegeben", sagt sie.

Ein dreifacher Gewinn

Was Mitarbeitern wie Cromartie an technischem Wissen fehlen mag, kann man ihnen beibringen, aber den Mut, die Einsichten und die Entschlossenheit, die sie besitzen, kann man ihnen nicht beibringen.

"Eine Eigenschaft, die wir immer wieder feststellen, ist der Eifer, zu lernen, sich weiterzubilden und anzupassen", sagt Rebecca Moss, Vice President, Enterprise Operations and Technology Program Management bei Citi.

Auszubildende nehmen in der Regel an einem Programm teil, weil sie an einer beruflichen Veränderung interessiert sind. "Ihr Hintergrund in Kombination mit neu erworbenen Fähigkeiten und ihrem Eifer, erfolgreich zu sein, ermöglicht es ihnen, offen zu bleiben, neue Ideen vorzuschlagen und Risiken einzugehen, wenn sie Probleme angehen, Projekte beginnen und neue Aufgaben übernehmen", so Moss.

Die Einstellung von Bewerbern aus diesen Programmen verleiht den Technikteams ein neues Maß an Energie und eine frische Perspektive.

Auszubildende und Community-College-Studenten können auch dazu beitragen, den globalen Arbeitskräftemangel in der Technologiebranche zu beheben. Laut einer Studie des Beratungsunternehmens Korn Ferry braucht die Branche bis 2030 85 Millionen Arbeitskräfte, um Umsatzeinbußen in Höhe von 8,5 Billionen Dollar zu vermeiden.

"Eine Eigenschaft, die wir immer wieder feststellen, ist die Bereitschaft zu lernen, sich weiterzubilden und anzupassen.

Laut einer Umfrage von Wiley Education Services und dem Schulungsunternehmen mthree geben 68 Prozent der Unternehmen zu, dass es ihren Tech-Teams an Vielfalt mangelt, und so können Auszubildende und Zweijahresstudenten auch dazu beitragen, das eigene Problem der Vielfalt anzugehen. Mehr als die Hälfte der 11 Millionen Community-College-Studenten des Landes nehmen an arbeitsplatzorientierten Ausbildungsprogrammen teil, so die Daten von Opportunity America, einer in Washington, D.C., ansässigen gemeinnützigen Organisation, die die wirtschaftliche Mobilität fördert.

Bezahlte Lehrstellen und Ausbildungsmodelle am Arbeitsplatz bieten Bildung und Chancen für Bevölkerungsgruppen, die nicht die Bandbreite oder die finanziellen Mittel haben, um ein vierjähriges Studium in Vollzeit zu absolvieren. Die Einstellung von Mitarbeitern aus diesem Personenkreis trägt dazu bei, die Vielfalt des wirtschaftlichen Hintergrunds und der Lebenserfahrungen sowie vielleicht auch die Vielfalt der Rassen und Geschlechter zu gewährleisten.

"Viele unserer Studenten kommen aus Berufsgruppen mit geringer Mobilität und niedrigen Löhnen oder sie kommen arbeitslos zu uns", sagt Bertina Ceccarelli, CEO von NPower, das mehr als 200 Partnerschaften mit Arbeitgebern unterhält, die berufsorientiertes Lernen anbieten. Mehr als die Hälfte der Studenten, die zu NPower kommen, waren bisher nicht erwerbstätig, fügte sie hinzu.

"Wir haben die Vorstellung, dass man im MINT-Bereich - oder in einem großen Technologieunternehmen - nur dann erfolgreich sein kann, wenn man eine angesehene Ausbildung hat und sich schon früh auf MINT konzentriert", sagte Georgia Rittenberg, CEO von ComputerCare, einem in Santa Clara, Kalifornien, ansässigen autorisierten Serviceanbieter für Computer mit und ohne Garantie, mobile Geräte und Server.

Rittenberg selbst hat einen ungewöhnlichen Weg in die Technik eingeschlagen: Sie studierte Gesundheitspolitik für Frauen am College und startete dann eine Karriere im Vertrieb und Marketing eines nichttechnischen Unternehmens. Sie kam als Kundenbetreuerin zu ComputerCare und wurde vor fünf Jahren zur CEO ernannt. "Der Weg zu einer Belegschaft, die die Gesellschaft besser repräsentiert, führt über die Abschaffung der Annahmen, dass man bestimmte Kriterien erfüllen muss, um erfolgreich zu sein, und über die Möglichkeit für jeden von uns, seine einzigartigen Perspektiven einzubringen", sagte sie.

Für die Ausbildung gebaut

Transmosis, ein in Phoenix ansässiges Cybersicherheitsunternehmen, stellt technische Fachkräfte über seine eigenen Schulungsprogramme ein, die benachteiligte Menschen mit dem Ziel fördern, die Vielfalt im technischen Bereich zu erhöhen. Die Zuschusskonsortien des Unternehmens (Partnerschaften mit anderen Unternehmen und staatlichen Stellen) haben etwa 50 Millionen Dollar an Mitteln für die Weiterbildung von Arbeitnehmern erhalten.

Arbeitslose und unprivilegierte Gruppen, darunter Minderheiten, Veteranen und Frauen, erhalten eine kostenlose Schulung in Cybersicherheit und erwerben Zeugnisse von CompTIA, einem gemeinnützigen IT-Fachverband. Das Programm läuft in zwei Stufen ab. In der ersten Phase werden sie schnell geschult, um die CompTIA Security+ Zertifizierung zu erlangen. Die besten Kandidaten aus der ersten Phase nehmen an der zweiten Phase teil, einem firmeneigenen, praxisorientierten Schulungsprogramm, bei dem sie in einem Live-Sicherheitszentrum arbeiten und lernen.

"Ehrgeiz und übertragbare Fähigkeiten machen Menschen erfolgreich", sagte Chase Norlin, CEO von Transmosis, der sagte, er habe das Unternehmen gegründet, um das Silicon-Valley-Modell der Einstellung von Absolventen von Eliteschulen auf den Kopf zu stellen. Norlin, ein Serienunternehmer, sagte, die Idee, seine eigenen Mitarbeiter zu schulen, sei ihm beim Aufbau seiner digitalen Marketingfirma gekommen.

"Die Leute, die wir sehen, sind keine anspruchsvollen Menschen. Sie streben mehr danach. Sie haben ein hartes Leben hinter sich. Das merkt man daran, dass sie sich an das Programm halten."

Norlin baute das Unternehmen für digitales Marketing auf und hatte nicht das Kapital, um Superstars von großen Technologieunternehmen einzustellen. Stattdessen bildete er Freunde und Familienmitglieder aus, und schon bald wandte er sich an Menschen, die entlassen worden waren oder keine Arbeit hatten. "Sie hatten zwei gemeinsame Eigenschaften: übertragbare Fähigkeiten und Ehrgeiz", so Norlin.

In sieben Jahren hat Transmosis rund 1.000 Menschen in IT- und Cybersicherheitspositionen ausgebildet und vermittelt. Viele der Auszubildenden von Transmosis, die den zweiten Teil des Programms absolvieren - eine praktische Ausbildung in einem Sicherheitszentrum - werden von größeren Unternehmen angeworben und übernommen. "Wir haben gerade jemanden an Amazon verloren", sagte Norlin.

"Die Leute, die wir sehen, sind keine Anspruchsberechtigten", sagte Norlin. "Sie geben sich mehr Mühe. Sie haben ein hartes Leben hinter sich. Das sieht man daran, dass sie sich an das Programm halten."

Der Transmosis-Absolvent Ash Williams hatte einen Abschluss in pharmazeutischen Wissenschaften, den er nie wirklich nutzte. Williams, der in England aufgewachsen ist, zog vor fünf Jahren in die Vereinigten Staaten, nachdem er bei einem Unternehmen in Afrika im operativen Bereich gearbeitet hatte. Er wollte einen Job im technischen Bereich, "aber ohne Qualifikationen und formale Erfahrung wollte mich niemand einstellen", sagte er.

Durch eine E-Mail, die einen Link zu einer technischen Eignungsprüfung enthielt, stieß Williams auf das Schulungsprogramm von Transmosis. Er füllte ihn aus und drückte auf "Senden". Ein paar Monate später erhielt er einen Anruf von Transmosis, in dem ihm mitgeteilt wurde, dass er für das Schulungsprogramm ausgewählt worden war.

Williams lernte Cybersicherheit, legte die CompTIA-Prüfung ab und erhielt die Zertifizierung in knapp drei Monaten. Anschließend nahm er an der siebenmonatigen Praxisphase des Programms teil. In weniger als einem Jahr wurde er vom Analysten zum Security Operations Manager für transmosisONE befördert, ein Produkt von Transmosis, das kleinen Unternehmen Schutz vor Cyberangriffen bietet.

Seine internationale Erfahrung gibt ihm eine "abgerundete Perspektive", die ihm laut Williams beim Umgang mit Kunden aus einer Reihe von Branchen mit unterschiedlichem technischem Know-how zugutekommt. Sein vielseitiger Hintergrund und seine umfassende Erfahrung ermöglichen es ihm, sich in die Kunden hineinzuversetzen - Eigenschaften, die in der Informationssicherheitsbranche von entscheidender Bedeutung sind.

Fellows als Retter in der Not

Im Jahr 2021 startete Relativity, ein in Chicago ansässiges Unternehmen für E-Discovery-Software, sein Fellows-Programm, um neue technische Talente zu gewinnen und seine Belegschaft zu diversifizieren. "Die Talente sind in unseren Gemeinden gleichmäßig verteilt, aber die Möglichkeiten sind es nicht", sagte Mike Gamson, CEO. "Die E-Discovery-Branche braucht mehr Talente und mehr zertifizierte Anwender, und genau hier setzt Relativity Fellows an", sagte er.

Die fünfmonatige Vollzeitausbildung der Relativity Fellows bereitet die Teilnehmer auf Karrieren im Bereich E-Discovery und Prozessunterstützung vor. Bislang wurden 23 Absolventen an Relativity oder einen seiner Kundenpartner vermittelt. Analicia Montanez, eine Anwendungsanalytikerin bei Relativity, ist eine dieser Absolventen.

Montanez hatte allgemeine Bildungspunkte am College of DuPage erworben und wechselte dann an die University of Illinois-Chicago, um einen Abschluss in Biowissenschaften zu machen. Nach ihrem Abschluss fand sie Arbeit im Kundenservice eines Startup-Fintech-Unternehmens, merkte aber bald, dass sie in dieser Rolle in dem Unternehmen wahrscheinlich nicht weiterkommen würde.

Sie erfuhr von ihrer Schwester vom Relativity Fellows Programm und war fasziniert. "Was mich an dem Programm faszinierte, war die Betonung des Talents und der Tatsache, dass man lernen und in der Branche Fuß fassen will", sagte sie. "Ich brauchte nicht eine bestimmte Anzahl von Jahren an Erfahrung - ich brauchte die Bereitschaft zu lernen und den Hunger, mich in einem neuen Bereich durchzusetzen."

Während der Ausbildung lernte Montanez die Grundlagen der E-Discovery. Die Arbeit war nicht einfach, insbesondere die Prüfung der Association of Certified E-Discovery Specialists (ACEDS), aber Montanez sagte, dass sie sich bei jedem Schritt angefeuert und unterstützt fühlte.

"Ich brauchte nicht x Jahre Erfahrung - ich brauchte die Bereitschaft zu lernen und den Willen, mich in einem neuen Bereich durchzusetzen."

Als Anwendungsanalystin bei Relativity hilft Montanez bei der Unterstützung und Wartung von Software-Infrastrukturen. Ihre Erfahrung im Kundensupport und ihr Biologiestudium helfen ihr, eine neue Perspektive in den Austausch mit den Kunden einzubringen. "Ich habe das Wissen, um mit Kunden zu sprechen und Probleme zu lösen", sagt sie. Ihre Biologieausbildung umfasste auch mehrere Kurse, die nicht viel miteinander zu tun hatten, wodurch sie lernte, sich an neue Situationen anzupassen. Dies hat sich bei ihrer Arbeit mit den Teams für Service Desk, Produkte und Infrastruktur als nützlich erwiesen. "Ich muss mich schnell in die verschiedenen Produkte und Funktionen einarbeiten, um eine Lösung für den Kunden zu finden", so Montanez.

Menschen mit nicht-traditionellem Bildungshintergrund bringen neue Perspektiven für Probleme mit, sagte Charles McCloughan, ein Pre-Sales Engineer bei Relativity und Montanez' Vorgesetzter. "Nach meiner Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Relativity Fellows haben sie diese Denkweise und die Fähigkeit, Probleme ohne klar definierte Lösungen zu lösen", fügte er hinzu. "Der Sprung in die Technik wäre ohne diese Wachstumsmentalität nicht möglich".

Assoziierte (Abschlüsse) gesucht

Das Gesundheitstechnologieunternehmen Waystar, das 1.300 Mitarbeiter beschäftigt, stellt im Rahmen mehrerer Programme Praktikanten und Auszubildende ein. Annaleya Hamilton, eine Auszubildende zur Softwareentwicklerin bei Waystar, kam über die gemeinnützige Organisation Bit502, ein Unternehmen in Louisville, das Auszubildenden die Möglichkeit bietet, schuldenfrei einen Hochschulabschluss zu erwerben und gleichzeitig Berufserfahrung zu sammeln, zum Unternehmen.

Hamilton hatte einen Abschluss in Flugzeugwartung angestrebt, die Schule aber schließlich abgebrochen, um ein Praktikum in einem Unternehmen für Flugzeugwartung zu absolvieren. Im Jahr 2019 begann sie bei einer Buchhaltungsfirma zu arbeiten, aber ihr wurde klar, dass sie eigentlich eine Karriere im technischen Bereich anstrebte. Sie hörte von Bit502 durch Code Louisville, ein anderes technisches Trainingsprogramm, an dem sie teilgenommen hatte.

"Wenn es Bit502 und Waystar nicht gäbe, würde ich immer noch als Teilzeitbuchhalterin in einem Job arbeiten, der mir keinen Spaß macht", sagte sie. "Mit diesem Programm kann ich in eine Karriere eintauchen, die mir wirklich Spaß macht und die ich für eine lange Zeit ausüben kann."

Hamiltons nicht-traditioneller Hintergrund hilft ihr, Probleme aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten. "Anstatt nur nach Lehrbuch vorzugehen, fühle ich mich herausgefordert, andere, vorteilhaftere oder sogar einfachere Lösungen für Probleme zu finden", sagte sie. "Nicht alles muss übermäßig komplex und schwierig sein."

Im nächsten Frühjahr wird Waystar das Waystar Scholars Mentoring Program starten, das in Zusammenarbeit mit dem Jefferson Community and Technical College, einer zweijährigen Schule in der Nähe des Firmensitzes in Louisville, durchgeführt wird. Die Schule hat eine der vielfältigsten Bevölkerungen im Staat Kentucky.

"Wir schaffen einen Weg für den gleichberechtigten Zugang zu technischen Berufen und fördern die Chancengleichheit in der Belegschaft."

Das Waystar Scholars Mentoring Program ermöglicht es Studenten am Jefferson Community and Technical College, praktische Erfahrungen in der Gesundheitsbranche zu sammeln, während sie einen Associate Degree erwerben, sagte Waystar CTO Chris Schremser.

"Die Zahl der Menschen, die unsere Stipendiaten- und Ausbildungsprogramme durchlaufen haben, war großartig", sagte Schremser und merkte an, dass viele keinen Weg zu einem vierjährigen Abschluss hatten. "Sie wissen diese Chance, die sie sonst vielleicht nicht gehabt hätten, wirklich zu schätzen und wollen sie nutzen", fügte er hinzu. "Die Auszubildenden haben einen unbändigen Willen und den Wunsch, unglaublich hart zu arbeiten, was sehr erfrischend ist.

Das Jefferson Community and Technical College bietet einen technischen Schwerpunkt für Studenten an, und im Idealfall haben die Auszubildenden zumindest ein wenig Ahnung von Technik. "Wir prüfen, ob sie in der Lage sind, das Programm erfolgreich zu absolvieren, und ob sie Interesse an dem Programm und dem Fachgebiet haben", so Schremser. Die Auszubildenden werden als Einstiegsingenieure arbeiten und so gut wie sofort mit dem Schreiben von Code beginnen. Sie werden von einem Waystar-Coach/Ausbilder unterstützt.

Das Waystar Scholars Mentoring Program folgt auf das INROADS-Praktikumsprogramm von Waystar sowie auf das staatlich geförderte Lehrstellenangebot im Rahmen der Partnerschaft mit Bit502. Das Bit502-Programm ist drei Jahre alt, und Waystar hat jedes Jahr vier Absolventen eingestellt. Waystar hat auch mehr als 15 technische Mitarbeiter von Code Louisville eingestellt, einem staatlich geführten und finanzierten Ausbildungsprogramm in Louisville, an dem mehrere große Unternehmen (Ford, UPS, Whirlpool, um nur einige zu nennen) teilnehmen.

Lehrlingsprogramme sind für Waystar ein dreifacher Gewinn, so Kimberly L. Sisnett, Chief People Officer des Unternehmens. "Wir erhalten Zugang zu Studenten, die normalerweise nicht in unserer Pipeline wären, wir schaffen einen Weg für den gleichberechtigten Zugang zu technischen Berufen und fördern die Gleichberechtigung in der Belegschaft", sagte sie. "Und wir helfen unserer Gemeinschaft hier in Louisville". Sisnett fügte hinzu: "Es ist ein neuer Weg für uns, ein breiteres Netz für verschiedene Talente auszuwerfen."