Job
In dieser Rolle bearbeitest du technische Kundenanfragen, entwickelst Lösungen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und koordinierst Maßnahmen bei Kundeneskalationen, während du auch SAP-Daten pflegst und Dokumentationen unterstützt.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Entgegennahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen sowie Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen und dem Serviceleiter.
- Schnittstellenfunktion zwischen Field Service, Fachabteilungen, Kunden und lokalen SUSS-Niederlassungen.
- Initiierung und Koordination von Maßnahmen im Rahmen von Kundeneskalationen sowie Erstellung von Qualitätsmeldungen (Q-Meldungen) bei Bedarf.
- Verantwortung für die Pflege und Nachverfolgung von Open-Issue- bzw. Open-Item-Listen nach FAT (Global).
- Koordination und Initiierung der Anlage von Teilen und Baugruppen in SAP in Zusammenarbeit mit der Konstruktion sowie Einholung von Angeboten bei SUSS-Zulieferern.
- Planung, Koordination und Durchführung von Telefonkonferenzen und Meetings im Zusammenhang mit technischen Problemen an Kundenanlagen.
- Erstellung von Ersatzteillisten sowie Prüfung möglicher Ersatzteilbedarfe und SUSS-Konsignationslagerbestände in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen.
- Unterstützung der Dokumentationsabteilung bei der Erstellung technischer Dokumentationen sowie Ausarbeitung technischer Service-Bulletins, Serviceinformationen und technischer Kundeninformationen.
- Unterstützung des Training Centers.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Mechatronik oder Elektronik, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Techniker oder ein Studium im Bereich Elektrotechnik.
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Elektronik, Mechanik und Steuerungstechnik.
- Bereitschaft zu weltweiten Dienstreisen von ca. 20 % sowie ein hohes Maß an Flexibilität.
- Selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1-Niveau); SAP-Grundkenntnisse sind von Vorteil.
Erfahrung
- Berufserfahrung im technischen Service mit nationalen und internationalen Kunden, idealerweise ergänzt durch erste Erfahrungen an SUSS-Anlagen.
Unser Angebot
- Arbeitszeiten, die Ihre individuellen Bedürfnisse berücksichtigen: Individuelle Teilzeitmodelle, Gleitzeit, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage + 2 bezahlte Urlaubstage (24.12.+31.12.), Reisezeiten gelten als Arbeitszeit.
- Wir bereichern Ihr Leben mit attraktiven Prämien: Sonderurlaube & finanzielle Zuwendungen, Corporate Benefits, Hardware Leasing Programm, arbeitgeberbezuschusste Kantine, Versicherungen, z.B. Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Ihre Gesundheit ist uns wichtig: Entgeltliche Arztgänge, JobRad, EGym Wellpass.
- Gemeinsam arbeiten und gemeinsam feiern: Jubiläumsfeier, Firmenevents, Firmenläufe.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Mit über 60 Jahren Expertise ist SÜSS MicroTec einer der erfolgreichsten Hersteller von Apparaturen und Lösungen für die Mikrostrukturierung in der Halbleiterbranche sowie dazugehörigen Märkten. Unser Angebot beinhaltet eine Vielzahl an Produkten und Dienstleistungen für die Bereiche Lithographie im Backendbereich, Wafer Bonding und Reinigung von Fotomasken.
- 250+ Mitarbeitende
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Industrie, Produktion
Arbeitgeber-Reviews
- Engineering
- 0,0
- Arbeitsbedingungen
- 0,0
- Karriere
- 0,0
- Teamkultur
- 0,0
Weitere Jobs
Diese Jobs könnten dich auch interessieren
Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung der Netzwerk-Infrastruktur. Administration und Konfiguration von Firewalls, Routern und Switches. Sicherstellung der Netzverfügbarkeit, -performance und -sicherheit. Mitwirkung bei IT‐Sicherheitskonzepten und...
Lead our Stuttgart IT team, both professionally and as line manager, set priorities, and support each team member's development. Ensure the secure, reliable, and efficient operation of our heterogeneous IT infrastructure, including networks, servers,...
Wer hier einsteigt, gestaltet nicht nur Software – er bringt Maschinen zum Laufen, die man auf echten Baustellen wiedererkennt. Software-Entwickler (m/w/d) Basic Engineering Unser Auftraggeber ist ein international führender Hersteller von technisch...
