Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Neustadt (Wied)
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position analysierst du technische Serviceanfragen, führst Fehleranalysen per Telefon und Remote durch, leitest Lösungen an Kunden und koordinierst Vor-Ort-Einsätze mit internen Teams.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Aufnahme, Bewertung und Priorisierung technischer Serviceanfragen unserer Kunden und Servicetechniker.
- Systematische Analyse und Eingrenzung von Störungen an Maschinen und Anlagen per Telefon und Remote-Zugriff.
- Anleitung unserer Kunden und Servicetechniker bei Prüfungen und Maßnahmen zur Fehlerbehebung.
- Koordination der weiteren Bearbeitung mit internen Fachbereichen sowie technische Vorbereitung erforderlicher Vor-Ort-Einsätze.
- Sorgfältige Dokumentation der Servicefälle und Einbringen gewonnener Erkenntnisse zur Verbesserung unserer Maschinen, Serviceabläufe und Wissensdatenbank.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise in den Bereichen Mechatronik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder Maschinenbau; alternativ eine vergleichbare Qualifikation durch praktische Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Gutes technisches Verständnis sowie eine strukturierte und analytische Vorgehensweise bei der Fehlersuche.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
- Gute IT-Affinität und sicherer Umgang mit Windows und gängigen Office-Anwendungen; Kenntnisse in Maschinensteuerungen, SPS, industriellen Netzwerken oder Remote-Support-Systemen sind von Vorteil.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen sowie zur Teilnahme an erweiterten Servicezeiten oder einer Rufbereitschaft.
Erfahrung
- Praktische Erfahrung im technischen Umfeld, beispielsweise in der Montage, Inbetriebnahme, Instandhaltung, Reparatur oder Bedienung von Maschinen und Anlagen.
Unser Angebot
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in sympathischen Teams.
- Attraktive Vergütung sowie Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge und zum persönlichen Vermögensaufbau.
- Ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit verantwortungsvollen Tätigkeiten im internationalen Kontext.
- Geregelter Urlaubsanspruch von 30 Tagen Jahresurlaub.
- Spannende Projekte bei nationalen und internationalen Kunden mit der Möglichkeit zu reisen.
- Fachliche und persönliche Entwicklungschancen mit individuellen Weiterbildungen entlang Ihres Karriereplans.
- Ein Arbeitsplatz "im Grünen", fernab von Rushhour und Stadtverkehr, mit ausreichend kostenlosen Parkmöglichkeiten und guter Anbindung ans Verkehrsnetz.
- Mittagsverpflegung inklusive Essenszuschuss.
- Flexibles Arbeiten und angepasste Arbeitszeitmodelle für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Stuertz GmbH
Die Stuertz GmbH, ein traditionsreiches Familienunternehmen aus Neustadt (Wied), hat sich auf die Entwicklung und Herstellung von Maschinen sowie Automatisierungslösungen für die Fenster- und Kunststoffverarbeitung fokussiert. Mit mehr als 350 Mitarbeitern bietet das Unternehmen eine Vielzahl von Produkten, die von Einzelmaschinen bis zu kompletten Automatisierungssystemen reichen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Maschinenbau, Anlagenbau
Hotline-Techniker Remote-Support
- Ort
- Neustadt (Wied)
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
