Job
In dieser Rolle bearbeitest du 1st-Level-Support-Anfragen, überwachst Störungen im ISP-Umfeld und führst Standard-Changes sowie Rollouts bei WAN- und Housing-Produkten durch.
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung von 1st-Level-Support-Anfragen im IT-Helpdesk.
- Annahme und Koordination von Kundenstörungen im ISP- und Rechenzentrumsumfeld.
- Überwachung von Monitoringsystemen sowie Analyse und Bearbeitung von Störungen im Ticketsystem.
- Durchführung von Standard-Changes und Rollout-Tätigkeiten im Lifecycle von WAN- und Housing-Produkten.
- Pflege und Aktualisierung der technischen Dokumentation.
- Eigenständige Beschaffung und Nachverfolgung von Hardware, Leitungsvorleistungen und zugehörigen Prozessen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und technisches Verständnis.
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
- Hohe Einsatzbereitschaft sowie Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Interesse an Netzwerktechnologien.
- Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Arbeiten im Kundenumfeld.
Unser Angebot
- Rabanussstraße 14-16, Fulda.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Übersicht Die NETHINKS GmbH ist ein inhabergeführter ITK-Dienstleister mit Gründung in 1996. Unser Team kann auf langjährige Erfahrung in vielen Branchen zurückgreifen und stellt sich neuen Herausforderungen mit Kompetenz und Engagement. Wir entwickeln und realisieren für unsere Kunden bedarfsgerechte, zukunftsfähige Lösungen. Wir sind herstellerneutral und verwenden auch selbst die Produkte, die wir empfehlen. Das Leistungsspektrum umfasst Beratung, Planung, Umsetzung und Betrieb.
- 1996
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
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