Job
In dieser Position bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Anfragen und entwickelst nachhaltig Lösungen für Hard- und Softwareprobleme, während du Projekte zur Optimierung der IT-Prozesse übernimmst.
Deine Rolle im Team
- Du bist die zentrale technische Anlaufstelle für unsere nationalen und internationalen User - schwerpunktmäßig über unsere Hotline und über unser Ticketsystem und sorgst mit deinem Service-Mindset für ein positives Erlebnis.
- Du nimmst Useranfragen zu Hard- und Software-Themen entgegen, analysierst Ursachen und entwickelst nachhaltige Lösungen mit echtem Mehrwert für unsere Anwender und Anwenderinnen.
- Du arbeitest strukturiert an Incidents und Requests und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick.
- Du übernimmst Projekte von kleinen Optimierungen bis hin zu größeren IT-Initiativen.
- Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen und Lösungen effizient umzusetzen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)).
Qualifikationen
- Du denkst analytisch, handelst pragmatisch und hast eine ausgeprägte Service-Mentalität, mit der du Vertrauen aufbaust und Nutzer:innen begeisterst.
- Du bist teamfähig, offen und bringst eine gute Portion Humor mit - denn wir lösen Herausforderungen gemeinsam und haben dabei Spaß.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und gut auf Englisch, um auch international klar, freundlich und zielgerichtet zu agieren.
Erfahrung
- Du bringst bereits Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk mit und gehst souverän sowie strukturiert mit Useranfragen um.
Unser Angebot
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobile Working (in der Regel 3 Tage pro Woche; optional bis zu 80%, abhängig von diversen Faktoren)
- 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei Vollzeitbeschäftigung, bei verringerten Arbeitstagen anteilig)
- Variable Vergütung
- Workation (bis zu 30 Tage pro Jahr, in ausgewählten Ländern)
- Sabbatical (nach 3 Jahren Betriebszugehörigkeit)
- Moderne Arbeitsmittel
- Onboardingtag und individuelles Einarbeitungsprogramm
- Regelmäßiger Obsttag an den meisten Standorten
- Möglichkeit zur Teilnahme am Fit mit Würth Gesundheitsmanagement (Wellpass, 7Mind & Lifesum)
- Gesundheitstage mit kostenloser Beratung von medizinischem Fachpersonal
- Angebot von Betriebssportgruppen an ausgewählten Standorten
- Lauftreff unter Mitarbeitenden an ausgewählten Standorten
- Karriereprogramme und -perspektiven
- Betriebliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z. B. in der Akademie Würth
- Unterstützung bei externen Weiterbildungen
- Interne Führungskräfteweiterbildung durch die Würth Business Academy
- Flache Hierarchien & eine wertschätzende Firmenkultur
- Mitarbeitenden- und Kulturevents
- Vergünstigungen (Mitarbeitenden-Shop, Corporate Benefits)
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke an den meisten Standorten
- Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm
- Treueprämie, Geburts- und Heiratsbeihilfe, Jubiläumszuwendungen
- Erstattung von Umzugskosten unter bestimmten Voraussetzungen
- JobRad und JobTicket
- Angebot der Betriebskrankenkasse Würth
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
The Würth Group with its over 400 companies is a globally operating business. The business areas of the Würth Group are subdivided into two parts: The companies belonging to the Würth Line and the so-called Allied Companies.
- 250+ Mitarbeitende
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Arbeitgeber-Reviews
- Arbeitsbedingungen
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- Engineering
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- Karriere
- 3,4
- Teamkultur
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