Level
Erfahren
Ort
Hannover
Arbeitsmodell
Onsite
Job Feld
IT, Support
Anstellung
Vollzeit
Vertragsart
Unbefristetes Dienstverhältnis

Job Zusammenfassung

In dieser Position unterstützst du Handwerksbetriebe telefonisch und per E-Mail bei der Nutzung unserer Software, hilfst bei der Angebotserstellung und Dokumentation von Problemen und schaffst einen reibungslosen Büroalltag für die Kunden.

Deine Rolle im Team

Du betreust unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff bei Fragen rund um die Nutzung unserer Software.
Du hilfst Handwerkern dabei, ihre Angebote, Rechnungen und Aufträge korrekt im System abzubilden und zeigst ihnen, wie sie Kunden- und Lieferantendaten optimal verwalten.
Wenn mal etwas nicht rund läuft, gehst du der Ursache auf den Grund, dokumentierst Fehler verständlich und gibst sie an unser Entwicklerteam weiter.
Du unterstützt Neukunden bei den ersten Schritten (z. B. beim Import von Artikel- und Adressdaten) und hilfst uns dabei, die interne Wissensdatenbank aktuell zu halten.

Unsere Erwartungen an dich

Ausbildung

Idealerweise bringst du Erfahrung im IT- oder Software-Support mit (beispielsweise als Fachinformatiker/in oder mit einer vergleichbaren Ausbildung).
Alternativ hast du eine kaufmännische Ausbildung im Handwerksumfeld (z. B. als Bürokaufmann/-frau in einem Handwerksbetrieb).

Qualifikationen

Begriffe wie Aufträge, Brutto und Netto, Angebotserstellung, Stammdatenpflege und Dokumentenmanagement sind dir nicht völlig fremd.
Du bist geduldig, kannst komplexe Abläufe einfach erklären und verlierst auch dann nicht den Überblick, wenn auf der Baustelle beim Kunden gerade der Baum brennt.
Du hast eine hohe Serviceorientierung und echte Freude daran, Handwerksbetrieben den Büroalltag zu erleichtern.

Unser Angebot

Gestalte deinen Arbeitstag flexibel - so, wie es für dich und dein Team passt.
Wir boosten deine persönliche Entwicklung - wir erkennen dein Know-how und dein Potenzial und entwickeln dich gezielt weiter.
Stärke mit Hansefit Körper und Geist.
Du erhältst Zugang zu einem riesigen Netzwerk aus Fitnessstudios, Schwimmbädern und Kursangeboten in ganz Deutschland und findest jederzeit deinen perfekten Ausgleich.
Wir setzen auf professionelle Arbeitssicherheit und moderne Arbeitsmedizin.
Gemeinsam mit unserem Gesundheitspartner schaffen wir ein sicheres, gesundes Arbeitsumfeld, das dich im Alltag schützt und langfristig stärkt.
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