Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Rostock
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In diesem Job analysierst du 2nd-Level-Incidents und Service Requests, führst strukturiertes Troubleshooting durch und koordinierst die Kommunikation zwischen Anwendern und technischen Teams zur Lösung von Problemen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Analyse und Bearbeitung von 2nd-Level-Incidents und Service Requests sowie Eskalation an zuständige Fachbereiche bei Bedarf.
- Fehleranalyse und nachhaltige Problemlösung durch strukturiertes Troubleshooting in IT-, OT-, Netzwerk- und Systemumgebungen.
- Erstellung, Pflege und Qualitätssicherung von Knowledge-Base-Artikeln zur Unterstützung des globalen Supports.
- Zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern, Fachbereichen und technischen Teams.
- Priorisierung eingehender Anfragen sowie Sicherstellung einer transparenten Kommunikation zu Bearbeitungsständen.
- Koordination bereichsübergreifender Themen und Zusammenarbeit mit internationalen Teams bei der Umsetzung technischer Lösungen.
- Beitrag zur Stabilität unserer weltweiten Windenergieanlagen sowie zur kontinuierlichen Verbesserung von Support-, Service- und Ticketing-Prozessen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Kenntnisse im Bereich Virtualisierungstechnologien sind von Vorteil.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Teamorientierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, Wissen aktiv zu teilen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln.
Erfahrung
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im IT-Support, IT Service Desk oder einer vergleichbaren Position.
- Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien sowie praktische Erfahrung mit Netzwerkhardware, TCP/IP, Routing und Switching.
- Erste Erfahrung im Umgang mit SQL-Datenbanken sowie ein gutes technisches Verständnis für Datenbankstrukturen.
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen sowie Kenntnisse in Linux-/Windows-Umgebungen, Authentifizierungslösungen oder Troubleshooting-Tools sind von Vorteil.
Unser Angebot
- Nordex bietet eine Vielzahl an attraktiven Benefits - hier findest du einen Auszug dessen, was Dich bei uns erwartet.
- Gestalte mit uns eine nachhaltige Zukunft - Deine Arbeit leistet einen echten Beitrag für die Umwelt.
- Work-Life-Balance ist uns wichtig - Wir bieten flexible Arbeitszeiten, verschiedene Arbeitszeitmodelle und bis zu 8 Tage Mobilarbeit im Monat.
- Wir fördern nachhaltige Mobilität - Wir unterstützen mit 80 % Zuschuss zum Deutschlandticket und mit 15 € Arbeitgeberzuschuss für Bike-Leasing.
- Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge und der Option auf eine Berufsunfähigkeitsversicherung bist Du heute schon gut für morgen abgesichert.
- Deine Gesundheit zählt - Wir bieten Gesundheitstage, Betriebssport, Office Yoga und kostenfreie Unterstützung durch den pme-Familienservice.
- Wer arbeitet, muss auch Urlaub machen - Bei uns hast Du für eine Vollzeitanstellung Anspruch auf 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie den 24.12. und 31.12. frei.
- Gemeinsam erreichen wir mehr - mit über 10.000 Mitarbeitenden aus 95 Nationen legen wir Wert auf eine internationale sowie kollegiale Unternehmenskultur und fördern diese.
- Sparen leicht gemacht - Profitiere von attraktiven Rabatten auf Reisen, Technik und vieles mehr.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Nordex SE
Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen in der Onshore-Windenergiebranche und haben uns seit über 30 Jahren erfolgreich auf die Zukunft konzentriert. Durch den Zusammenschluss mit Acciona-Windpower im Jahr 2016 zählen wir heute zu den größten und innovativsten Unternehmen in der Windenergieindustrie.
Description
- Gründungsjahr
- 1985
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion, Energiewirtschaft, Umwelt
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.1
Engineering
3.2Workingconditions
3.0Culture
3.2Career Growth
3.0
IT Administrator Support
- Ort
- Rostock
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
