Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Mülheim an der Ruhr, Bochum
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du Support-Anfragen im Ticketsystem, kümmerst dich um die Einrichtung von Endgeräten und unterstützst Mitarbeitende bei System- und Softwarefragen und übergibst komplexe Anliegen an das höherwertige Support-Team.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung und Vorqualifizierung von Support-Anfragen und Störungen im Ticketsystem.
- Direkte Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei Arbeitsplatz-, Software-, M365- und Systemfragen.
- Selbstständige Lösung wiederkehrender Standardfälle und strukturierte Übergabe komplexerer Themen an den 2nd/3rd Level.
- Vorbereitung, Einrichtung und Betreuung von Notebooks, Smartphones und weiteren Endgeräten.
- Administration ausgewählter Fachanwendungen und Herstellerportale, z. B. Benutzer, Rollen und Lizenzen.
- Pflege von Asset-, Geräte- und Inventardaten.
- Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in definierten Anwendungen.
- Mitarbeit bei Rollouts, Standortmaßnahmen und IT-Projekten.
- Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensbasis.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation bzw. praktische Erfahrung.
Qualifikationen
- Grundkenntnisse in Windows-Client-Systemen und Microsoft 365.
- Kenntnisse in Endpoint Management, Asset Management oder Software-Herstellerportalen von Vorteil.
- Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Strukturierte Arbeitsweise: nachfragen, Probleme eingrenzen und nachvollziehbar dokumentieren.
- Bereitschaft, sich in unterschiedliche Anwendungen und Systeme einzuarbeiten.
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Erste Erfahrung im IT-Support, Ticketsystem oder in der Systemadministration von Vorteil.
Unser Angebot
- Umfassende Einarbeitung und selbstständiges Arbeiten.
- Interessante Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Nationale und internationale Karriereoptionen innerhalb der wachsenden SOCOTEC-Gruppe.
- Mobiles Arbeiten (zeitweise) und flexible Arbeitszeiten.
- Der für diese Position vorgesehene Gehaltsrahmen wird vor dem Vorstellungsgespräch transparent mitgeteilt, um eine faire Verhandlungsgrundlage zu gewährleisten.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Socotec Group
SOCOTEC Group ist ein etabliertes Unternehmen, das sich auf Prüf-, Inspektions- und Zertifizierungsdienstleistungen spezialisiert hat. Mit einem Team von über 14.000 Fachleuten in 27 Ländern fokussiert sich die Firma auf nachhaltige Lösungen für Bau und Umwelt.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Branche
- Bau, Immobilien, Haustechnik
IT Support Technician
- Ort
- Mülheim an der Ruhr, Bochum
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
