Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- Project
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle entwickelst du nahtlose Customer Journeys und analysierst Kundenerfahrungen, um Verbesserungen voranzutreiben, während du eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeitest und Workshops zur Kundenorientierung leitest.
Deine Rolle im Team
- Du implementierst smarte Customer Journeys, die über alle Kanäle hinweg begeistern.
- Du analysierst Kundenerfahrungen, um Schwachstellen zu entdecken und Verbesserungen voranzutreiben.
- Du arbeitest eng mit Marketing, Media, Web und weiteren Teams zusammen, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu schaffen.
- Du nutzt innovative Tools, um Kundenzufriedenheit zu messen und Interaktionen über alle Kanäle im Blick zu behalten.
- Du bist Hauptansprechpartner des Kunden und führst ihn durch den gesamten Projektablauf.
- Du hörst auf Kundenfeedback, kannst dich neuen Situationen anpassen und die Teams zum besten Ergebnis führen.
- Du beteiligst dich an Workshops, um das Team für eine kundenorientierte Denkweise zu begeistern und bestimmte Themen sowohl intern als auch extern zu vertiefen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du bist im Besitz eines erfolgreich abgeschlossenen Hochschulabschluss in Marketing, BWL, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich.
Qualifikationen
- Du kannst Menschen und Räume gut lesen und dich individuellen Situationen anpassen.
- Du agierst kundenorientiert und verstehst die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden.
- Du bist ein Kommunikationstalent und kannst effektiv mit verschiedenen - auch internationalen - Teams zusammenarbeiten.
- Du lebst Multitasking und kannst in einem dynamischen Umfeld mehrere Projekte gleichzeitig managen.
- Du verfügst über analytisches Denken, um Performance und Kennzahlen korrekt einordnen zu können.
- Du hast Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit und Informationssicherheitsbewusstsein.
Erfahrung
- Du bringst Erfahrung in der Umsetzung von cross-medialen Kampagnen, idealerweise in einer ähnlichen Rolle, im Agenturumfeld oder in einem agilen Unternehmen mit.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Serviceplan Group
Seit unserer Gründung 2002 sind wir spezialisiert auf Performance-orientierte Online-, Social- und Content-Kampagnen. Basierend auf diesem Erfahrungsschatz haben wir uns 2018 zu einer 360° planenden Mediaagentur weiterentwickelt. Mit dem Blick aus der digitalen Perspektive auf die klassischen Medien erarbeiten wir crossmediale und datenbasierte Mediastrategien für unsere Kunden.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Werbung, Marketing, PR
Project Manager - Customer Journey
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
