Job
In dieser Position bearbeitest du Serviceanfragen unserer Kunden telefonisch und schriftlich, verwandelst Mails in Tickets und pflegst Dokumente im CRM-System. Zudem führst du Übersetzungsarbeiten durch und stellst die Kommunikation zwischen den Support-Ebenen sicher.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Telefonische und schriftliche Beantwortung eingegangener Serviceanfragen unserer Kunden und Handelspartner.
- Umwandlung von eingehenden Mails, wie auch Voice Mails in Tickets.
- Ablage von Dokumenten im unserem Ticketsystem (CRM Genesis World).
- Bearbeitung anfallender administrativer Aufgaben.
- Nachverfolgung offener Anfragen und ggf. Abstimmung mit dem 3rd Level-Support.
- Übersetzungsarbeiten in Englisch, Niederländisch und/oder Französisch.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Wir suchen den Kontakt zu qualifizierten Persönlichkeiten, die auf Basis einer kaufmännischen Ausbildung über mehrjährige erfolgreiche Berufserfahrung im Kundenservice verfügen.
Qualifikationen
- Der Umgang mit selbstständigen Handelsunternehmen auf 'Augenhöhe' ist Ihnen vertraut.
- Beratungsstärke, Überzeugungskraft, Seriosität und Vertrauenswürdigkeit.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Gute eigenorganisatorische Fähigkeiten und die Bereitschaft zu einer dauerhaften Einbindung in ein wachsendes Team.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
- Verhandlungssichere Französisch- und/oder Niederländisch-Kenntnisse und sehr gute Englisch-Kenntnisse sind zwingend erforderlich.
- Sicherer Umgang mit MS-Office.
- Kenntnisse im Umfeld der Küchenplanung und / oder ERP Systemen.
Erfahrung
- Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen.
Unser Angebot
- Unbefristeter Anstellungsvertrag und 30 Tage Urlaub.
- Mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche (in Absprache).
- Attraktive Vergütung bei geregelten Arbeitszeiten.
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung sowie Gruppenunfallversicherung.
- Modern ausgestattete, ergonomische Arbeitsplätze in klimatisierten Räumen, umgeben von einer schönen Parkanlage.
- Bezuschusstes Betriebsrestaurant und kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen.
- Ausführliche und strukturierte Einarbeitung.
- Kontinuierliche Förderung durch diverse Weiterbildungsangebote.
- Angenehmes Arbeitsklima und eine wertschätzende Unternehmenskultur.
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
- Sicherer Arbeitsplatz in einer leistungs- und wachstumsstarken Unternehmensgruppe mit Tradition.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die MHK Group ist ein innovatives Dienstleistungsunternehmen und eine leistungsstarke Gemeinschaft für den mittelständischen Küchen-, Möbel- und Sanitärfachhandel. Mit mehr als 3.200 Handelspartnern, die ein Handelsvolumen von 6,642 Mrd. Euro erzielten, zählt die MHK Group zu den führenden Küchen-, Möbel- und Sanitär-Einkaufskooperationen in Europa. Unsere Anstrengungen konzentrieren sich auf Deutschland, Belgien, die Niederlande, Österreich, die Schweiz, Spanien und Großbritannien.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Beratung
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