Job
In dieser Rolle bearbeitest du Support-Anfragen, führst Problembehandlungen durch und dokumentierst Trends. Zudem unterstützt du in IT-Projekten und rehabilitierst Desktop-Images sowie Software für Endanwender.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bearbeitest Support-Anfragen in Zusammenarbeit mit internen IT-Teams, weiteren Unternehmensabteilungen und externen Dienstleistern.
- Du erstellst Statusberichte und Analysen zur Dokumentation von Trends, Empfehlungen, Schlussfolgerungen und Fortschritten.
- Du arbeitest im Helpdesk IT-Service Management First Level Support und Second Level Support und bearbeitest Kundenanfragen.
- Du führst detaillierte Dokumentationen und stellst technisches Fachwissen für Analyse, Problembehandlung und Reaktion auf technische Probleme bereit.
- Du identifizierst proaktiv Verbesserungen des Supportprozesses.
- Du reparierst Software und Images für Desktops und VDIs und stellst diese wieder her.
- Du arbeitest an IT-Projekten mit und unterstützt bei Mobiltelefonen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration) oder ähnlich, abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikationen.
Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich End-User Hardware wie Laptops, Telefone und Desktops.
- Vorteilhaft: umfangreiche Kenntnisse in Microsoft SCCM und VDI sowie terminal-basierten Systemen und Desktop Central.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Berufserfahrung im IT Bereich.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Mehr zur Recruiting-Agentur
Als etablierte Recruiting Agentur bietet puro Personaldienstleistung GmbH umfassende Dienstleistungen in der Personalvermittlung und -beratung an, um Unternehmen bei der Suche nach den besten Talenten zu unterstützen.
- Recruiting Agentur
- Onsite, Hybrid, Full Remote
- Personaldienstleistung
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