Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Gernsbach
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du Support-Anfragen, führst Problembehandlungen durch und dokumentierst Trends. Zudem unterstützt du in IT-Projekten und rehabilitierst Desktop-Images sowie Software für Endanwender.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bearbeitest Support-Anfragen in Zusammenarbeit mit internen IT-Teams, weiteren Unternehmensabteilungen und externen Dienstleistern.
- Du erstellst Statusberichte und Analysen zur Dokumentation von Trends, Empfehlungen, Schlussfolgerungen und Fortschritten.
- Du arbeitest im Helpdesk IT-Service Management First Level Support und Second Level Support und bearbeitest Kundenanfragen.
- Du führst detaillierte Dokumentationen und stellst technisches Fachwissen für Analyse, Problembehandlung und Reaktion auf technische Probleme bereit.
- Du identifizierst proaktiv Verbesserungen des Supportprozesses.
- Du reparierst Software und Images für Desktops und VDIs und stellst diese wieder her.
- Du arbeitest an IT-Projekten mit und unterstützt bei Mobiltelefonen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration) oder ähnlich, abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikationen.
Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich End-User Hardware wie Laptops, Telefone und Desktops.
- Vorteilhaft: umfangreiche Kenntnisse in Microsoft SCCM und VDI sowie terminal-basierten Systemen und Desktop Central.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Berufserfahrung im IT Bereich.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
puro Personaldienstleistung GmbH
Als etablierte Recruiting Agentur bietet puro Personaldienstleistung GmbH umfassende Dienstleistungen in der Personalvermittlung und -beratung an, um Unternehmen bei der Suche nach den besten Talenten zu unterstützen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
Onsite Supporter
- Ort
- Gernsbach
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
