Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Raunheim
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 70.320 € Brutto/Jahr
Job Zusammenfassung
In dieser Position führst du tiefgehende Ursachenanalysen bei Ladeproblemen durch, unterstützt bei der Fehlerbehebung von Elektrofahrzeugen und Ladesäulen, analysierst Trends und erstellst technische Dokumentationen zur Optimierung der Produkte.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Lead root cause analysis for escalated AC/DC charging issues.
- Troubleshoot vehicle-charger interoperability, power electronics, software, and communication protocols (OCPP, ISO 15118, IEC 61851).
- Act as the key interface between European support teams and R&D.
- Ensure timely resolution of support cases in line with SLAs.
- Analyze trends and recurring issues to improve product performance.
- Create technical documentation, knowledge base articles, and training content.
- Support and empower L1/L2 teams through knowledge sharing.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Degree in Electrical Engineering, Automation, Mechatronics, or similar.
Qualifikationen
- Strong knowledge of EV charging technologies and protocols, especially OCPP.
- Proactive, solution-oriented, and customer-focused mindset.
- Basic Python or scripting skills are an advantage.
- Fluent English required; German or French is a strong plus.
- Valid EU driving license.
Erfahrung
- 3-5 years of experience in technical support, field service, or R&D within EV charging, automotive, or renewable energy.
- Experience diagnosing complex technical issues and analyzing log files.
- Strong communication skills and experience working with international teams.
Unser Angebot
- Permanent employment contract with one of the world's most sustainable companies.
- Meaningful work: Be part of a Green Company committed to responsibility, sustainability, and making a positive impact.
- Innovation: We don't just keep pace with change-we help shape the future.
- Cutting-edge technologies and services that drive progress and deliver real value.
- Purpose-driven solutions: Our technologies and services contribute to a more sustainable world.
- For this Germany based position, the minimum of the pay is EUR 70.320 (Total Target Cash) per year. This pay includes base pay and short-term incentives or sales incentives.
- The compensation for this position applies to candidates with full-time contracts located within the Germany.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Schneider Electric GmbH
Schneider Electric ist ein weltweit aktiver Anbieter von innovativen und effizienten Lösungen in den Bereichen Software, Industrial Automation und Energy Controls. Durch seine Produkte kann sichergestellt werden, dass Ölraffinerien, Chemieanlagen, Kraftwerke, Bergbauunternehmen und Industrieunternehmen rund um die Uhr sicher und zuverlässig arbeiten können.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Sprachen
- Englisch
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Elektronik, Automatisation, Handel
Technical Support Expert L3 - eMobility
- Gehalt
- ab 70.320 € Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat mit Steuerklasse I umgerechnet.ab 42.762 € netto/Jahr · Steuerklasse I
- Ort
- Raunheim
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
