Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- Support, IT
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Ebermannsdorf
- Arbeitsmodell
- Hybrid
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Fachliche und disziplinarische Führung von aktuell 3 Mitarbeitenden
- Mentoring im Sinne einer proaktiven Weiterentwicklung des Teams
- Überwachung und Sicherstellung der SLA und Qualitätsanforderungen im 1st und 2nd Level Support
- Stete Aktualisierung und Optimierung der IT-Service-Prozesse sowie Reporting und Monitoring von Supportkennzahlen
- Austausch mit den relevanten Stakeholdern (Abteilungsleiter, Systembenutzer und Fachbereichsleiter)
- Sicherstellung einer zeitnahen und qualitativ hochwertigen Projektabwicklung im Bereich IT-Service Desk
- Koordination von Support-Anfragen und Steuerung von Vor-Ort-Einsätzen
- Ticket- und Eskalationsmanagement
- Proaktive Mitarbeit bei zentralen IT-Projekten und Organisation von Rollouts
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine ähnlich qualifizierende Ausbildung
Qualifikationen
- Zertifizierung in ITIL von Vorteil
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Ticketsysteme, idealerweise Jira Service Desk
- Technisches Verständnis von IT-Infrastruktur Systemen
- Hohe Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
- Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung
- Relevante Berufserfahrung im o.g. Tätigkeitsfeld
Job Standorte
Standort Ebermannsdorf
92263 Bayern
Deutschland
Das ist dein Arbeitgeber
LOXXESS AG
Die LOXXESS AG hat sich auf komplexe Outsourcing-Projekte in der Industrie- und Handelslogistik spezialisiert. Für die Kunden unterschiedlichster Branchen werden auf Basis individueller Konzepte maßgeschneiderte Logistik- und Fulfillmentlösungen entwickelt und umgesetzt.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1998
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Logistik, Transport
IT Servicedesk
- Ort
- Ebermannsdorf
- Arbeitsmodell
- Hybrid
