Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Oldenburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Durchführung von Software-Trainings, die Bearbeitung von Kundenanfragen und das Erstellen von Dokumentationen, um die optimale Anwendung der Softwarelösungen sicherzustellen.
Deine Rolle im Team
- Als Mitarbeiter für Software Support (m/w/d) übernimmst du bei uns die Rolle eines Software-Trainers und bist der Schlüssel zur erfolgreichen Anwendung unserer Softwarelösungen durch unsere Kunden.
- Support und Schulung unserer Software - online oder vor Ort beim Kunden.
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
- Priorisierung, Dokumentation und Zuweisung von Anfragen.
- Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen in Support-Tickets, Handbüchern und Wissensdatenbanken.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Hohe IT-Affinität und Verständnis für komplexe Zusammenhänge.
- Idealerweise Grundkenntnisse in Betriebssystemen und Datenbanken.
- Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sorgfältige und strukturierte Analyse von Anwenderproblemen mit Ausdauer.
- Kommunikationsstärke, authentisches und überzeugendes Auftreten.
- Freude am Umgang mit Menschen.
- Reisebereitschaft für Vor-Ort-Support.
Erfahrung
- Praktische Erfahrung im Einsatz von (ERP-)Software.
Unser Angebot
- Die Stelle ist in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.
- Dein Arbeitsort ist nach intensiver Einarbeitung das eigene Arbeitszimmer oder ein Büro in unserem Firmensitz im niedersächsischen Oldenburg.
- Unbefristeter Anstellungsvertrag mit 30 Tagen Jahresurlaub.
- Leistungsorientierte Bezahlung und Teilhabe am Unternehmenserfolg.
- Sicherheit eines etablierten Unternehmens sowie die Freiheit, sich zu entfalten und einzubringen.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Intensive Einarbeitung.
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
- Angenehmes Arbeitsklima und guter Zusammenhalt im Team.
- Bundes- oder europaweite Einstellung möglich.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
IKOffice GmbH
Die IKOffice GmbH entwickelt und vertreibt die branchenspezifische Komplettlösung für den Werkzeug- und Formenbau, den IKOffice MoldManager. Die individuell anpassbare Software hilft den Kunden bei der Prozessoptimierung von der Anfrage bis hin zur Ressourcen- und Kapazitätsplanung.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Mitarbeiter für Software Support
- Ort
- Oldenburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
