Job
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen, löst Probleme selbstständig, monitorst Systeme und dokumentierst Vorgänge in einem webbasierten Ticketsystem.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Erster Ansprechpartner bei sämtlichen Fragen im täglichen Betrieb.
- Selbstständige Lösung der Kundenanfragen.
- Telefonische Kundenbetreuung.
- Monitoring von Systemen.
- Vorgangsdokumentierung mit Hilfe eines webbasierten Ticketsystems.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie können zumindest das Vordiplom in einem ingenieur- oder naturwissenschaftlichen Studium vorweisen.
Qualifikationen
- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Netzwerkumfeld (LAN, TCP/IP, DNS, Firewalls).
- Der sichere Umgang mit den gängigen Betriebssystemen (Linux und UNIX-Derivate wie HP-UX) ist für Sie selbstverständlich.
- Sie arbeiten stark kunden- und lösungsorientiert.
- Sie sind eine kommunikative, teamfähige und engagierte Persönlichkeit.
- Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und zielorientiert.
- Sie trauen sich zu, in Ihrem Arbeitsbereich selbstständig Entscheidungen zu treffen.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus.
Erfahrung
- Sie haben gute Kenntnisse und praktische Erfahrungen in verschiedenen Programmiersprachen (Java, Perl, Shell-Scripte), mit Datenbanken (PostgreSQL, Sybase, MySQL) sowie mit Applikationsservern (Tomcat und JBoss).
Unser Angebot
- Wir bieten Ihnen abwechslungsreiche, herausfordernde Tätigkeiten.
- Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten im Team.
- Weiterbildungsmöglichkeiten (Training on the job).
- Möglichkeit, eigene Ideen zu entwickeln und umzusetzen.
- Ein hervorragendes, kollegiales Arbeitsklima.
- Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit.
Benefits
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Wir betreiben ein eigenes Rechenzentrum am Standort Dortmund und weltweiten Standorten. Dabei setzen wir komplexe Softwareprojekte mit hohen Informatikanteilen um. Oft stehen dabei Aufgaben um das DNS im Vordergrund. Wir gewährleisten einen sicheren und unterbrechungsfreien Betrieb rund um die Uhr mit Hilfe von hochverfügbaren Architekturen.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Medien, Verlagswesen
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