Job
In dieser Rolle analysierst du Anfragen im Ticketsystem, verwaltest und verfolgst diese, entwickelst Lösungen im WLAN-Umfeld und unterstützt Kunden und Kollegen in der Fehlerbehebung sowie Wissensvermittlung.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist verantwortlich für die Analyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem.
- Du bist für die Erstellung, Verwaltung und Nachverfolgung von Tickets und für die Bereitstellung von Lösungen & Workarounds verantwortlich.
- Du scheust dich nicht vor Kundengesprächen: Du stehst unseren Kunden und den Fachabteilungen bei Rückfragen und der Angebotsgestaltung zur Seite.
- Du erkennst nicht nur Probleme, sondern gehst diese an: Du gestaltest aktiv mit, bringst Verbesserungen ein und kümmerst dich um die Umsetzung.
- Du vermittelst gerne Wissen: Bei uns unterstützt du deine Kollegen und die internen Fachabteilungen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Du bringst sehr gute Kenntnisse im Bereich WLAN / Routing / Switching mit.
- Du bist kommunikationsstark, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert. Außerdem arbeitest du sorgfältig und bist dir der Verantwortung für die Infrastruktur unserer Kunden bewusst.
- Du kennst dich mit aktuellen Werkzeugen zur Fehleranalyse und Fehlerbehebung insbesondere im WLAN Umfeld aus.
- Du bist ein Allrounder und hast Interesse dich in neue Technologien selbständig einzuarbeiten.
- Du bist ein Teamplayer: Dein Team kann sich auf deine Zuverlässigkeit verlassen, du unterstützt im Rahmen der extra vergüteten Rufbereitschaft und für dich gilt: Einer für alle, alle für einen.
- Du bringst grundlegende Kenntnisse in Bash oder Python mit.
Erfahrung
- Du bestichst durch ein breites IT-Wissen mit einschlägiger, fundierter Administrationserfahrung im Netzwerkbereich.
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Konzeption von heterogener WLAN / LAN Netzwerktopologien mit.
- Erfahrung mit den Netzwerkherstellern Ruckus, Lancom wünschenswert.
- Erfahrung mit den Herstellern Securepoint, Barracuda und Mikrotik wünschenswert.
Unser Angebot
- Du unterstützt uns in Teilzeit oder Vollzeit.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Bei uns dreht sich vieles um Bits und Bytes, um digitale Innovationen und Effizienz. Im Mittelpunkt stehen aber stets unsere Kunden und unsere Mitarbeiter. Denn wer die Wünsche, Ziele, Herausforderungen und Befindlichkeiten seiner Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen erkennt, schätzt und in die Projektplanung und Realisierung vertrauensvoll einbindet, wird gemeinsam erfolgreich sein. Dafür steht FREDERIX.
- Etablierte Firma
- Onsite
- Internet, IT, Telekom
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