Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Freiburg im Breisgau, Stuttgart, Bad Krozingen, Schönau im Schwarzwald, Donaueschingen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du technische Anfragen von Kunden zu DSL-, Glasfaser- und Heimnetzwerken, analysierst Störungen und führst Lösungen im 1st- und 2nd-Level-Support durch.
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon und Ticketsystem.
- Analyse und Lösung von Störungen rund um DSL-, Glasfaser- und Heimnetzwerke.
- Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei technischen Fragen verständlich und serviceorientiert.
- Eigenständige Bearbeitung im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Dokumentation und Priorisierung von Supportfällen.
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern.
- Weiterleitung komplexer Themen an Spezialisten oder Vorlieferanten.
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service- und Supportprozesse.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Technische Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung (z. B. Fachinformatik, IT-Systemelektronik, Telekommunikation oder vergleichbar).
Qualifikationen
- Technisches Verständnis für Netzwerke, Internet oder Telekommunikation.
- Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Idealerweise haben Sie zusätzlich Erfahrung mit: DSL-, WLAN-, VoIP- oder Glasfaser-Technologien, technischem Kundensupport oder Helpdesk, Ticketsystemen oder CRM-Tools.
Unser Angebot
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und krisensicherer Job.
- Ansprechende Vergütung inkl. Teilnahme am Unternehmensbonus.
- Vergünstigte Internet- und Mobilfunkverträge über unsere eigenen Produkte und Services.
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre.
- Schnelle Entwicklungsperspektive in einem stark expandierenden Unternehmen.
- Vielzahl an Benefits z.B. Hansefit, Business Bike, Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Karriereziele.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Stiegeler Internet Service GmbH
Die Stiegeler Internet Service GmbH bietet seit mehr als 15 Jahren umfassende Internet- und Telekommunikationslösungen im ländlichen Raum an. Mit einem Team von über 70 Mitarbeitern hat sich das Unternehmen von bescheidenen Anfängen zu einem bedeutenden Dienstleister entwickelt.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Technical Support Specialist
- Ort
- Freiburg im Breisgau, Stuttgart, Bad Krozingen, Schönau im Schwarzwald, Donaueschingen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
