Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Hannover
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position unterstützt du Kunden in der Gastronomie und Hotellerie beim 1st Level Support für das Kassensystem Matrix POS und löst technische Probleme per Telefon oder Fernwartung effizient.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden der Gastronomie und Hotellerie, und unterstützt sie telefonisch kompetent.
- Du übernimmst den 1st Level Support für unser Kassensystem Matrix POS und bearbeitest Störungen schnell und zuverlässig.
- Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Herausforderungen - per Telefon, Videokonferenz oder Fernwartung via TeamViewer.
- Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus dem 2nd und 3rd Level Support zusammen, um Lösungen effizient umzusetzen.
- Du schulst Gastronomen und ihre Teams, damit die Abläufe in ihren Betrieben reibungslos funktionieren.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder einen vergleichbaren technischen Background.
Qualifikationen
- Du bringst ein starkes technisches Verständnis mit und kannst Dich schnell in komplexe Systeme einarbeiten.
- Du bist hilfsbereit, löst gerne Probleme und unterstützt unsere Kunden strukturiert und lösungsorientiert.
- Du hast ein offenes, kommunikatives Wesen und ein ausgeprägtes Serviceverständnis.
- Du arbeitest gerne vor Ort zusammen im Team (mind. 3 Tage vor Ort).
- Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse und sprichst sicheres Englisch.
Erfahrung
- Du hast idealerweise erste Erfahrung im technischen Support oder im Umgang mit Software-/Hardware-Systemen.
- Gastronomie-Erfahrung ist ein Plus, aber kein Muss.
Unser Angebot
- Attraktives Gehaltspaket inklusive Firmenhandy.
- Modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit moderner Hard- und Software.
- Möglichkeit flexibel im Homeoffice zu arbeiten.
- Praxisnahe Einarbeitung in der Matrix POS Akademie.
- Teamorientiertes Miteinander auf Augenhöhe.
- Bezuschusste Mittagessen in unserer Kantine.
- Tolle Teamevents und Firmenveranstaltungen.
- Bezuschussung von EGYM Fitness.
- Mitarbeiterrabatte über benefits.me.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Everfield
Die Everfield Germany GmbH agiert als langfristiger Investor und Wachstumspartner für B2B-Softwareunternehmen in Europa und hat Büros in Frankfurt am Main sowie Köln. Das Unternehmen verfolgt einen dezentralen Ansatz und unterstützt das Wachstum, die Stabilität und Rentabilität seiner Portfoliounternehmen durch zentrale Ressourcen und Fachwissen. Seit der Gründung im Jahr 2022 ist Everfield in mehreren europäischen Ländern tätig und hat auch in Österreich Firmen akquiriert.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Beratung
Mitarbeiter Support
- Ort
- Hannover
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
