Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Praktikum / Schulpraktikum
- Ort
- München, Bonn
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du Nutzeranfragen zu IT-Lösungen, analysierst Interaktionspfade zur Optimierung der Servicequalität und pflegst eine Knowledgebase für den Self-Service.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Vorqualifizierung und Bearbeitung von Nutzeranfragen zu unseren IT-Lösungen.
- Analyse und Optimierung bestehender Interaktionspfade mit Nutzern zur Steigerung der Servicequalität.
- Aufbau und Pflege einer Knowledgebase (FAQ) zur Förderung des Self-Service.
- Artikel und Dokumentationen auf Kontaktverweise prüfen sowie Vorschläge zur Anpassung ableiten.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
Qualifikationen
- Interesse an IT-Lösungen, Nutzerinteraktion und Prozessverbesserung.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office.
- Strukturierte Arbeitsweise und gutes Verständnis für Zusammenhänge.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Freude an Zusammenarbeit mit Menschen und Interesse, sich aktiv einzubringen.
Unser Angebot
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld.
- Mitarbeit bei Projekten mit hoher Relevanz für den Kunden Bundeswehr.
- Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit.
- Attraktive Vergütung.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
BWI GmbH
Als führender IT-Dienstleister der Bundeswehr und des Bundes bieten wir unseren Kunden umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.6
Engineering
2.7Workingconditions
4.4Culture
3.7Career Growth
3.6
Werkstudent IT-Solutions & Knowledge
- Ort
- München, Bonn
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
