Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Paderborn, Kaarst
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position übernimmst du die IT-Produktbetreuung für eine Dialoganwendung in Finanzämtern, ermittelst Einsatzvoraussetzungen, führst Tests durch und koordinierst 3rd-Level-Support, während du eng mit der Anwendungsentwicklung und Nutzern zusammenarbeitest.
Deine Rolle im Team
- Bei der IT-Produktbetreuung kümmerst du dich um alles, was für den Einsatz einer Dialoganwendung an einer Vielzahl von Arbeitsplätzen in den Finanzämtern des Landes NRW notwendig ist.
- Um den dabei erforderlichen Gesamtüberblick über die betroffenen Teile der Systemlandschaft der Finanzverwaltung NRW zu erhalten, ist analytisches Denken und ein gewisses Maß an Detailverliebtheit erforderlich.
- Abstimmung der Einsatzvoraussetzungen z. B. Ermittlung erforderlicher Softwareversionen, Hardwarevoraussetzungen, notwendige Konfigurationen und Berechtigungen, Terminplanungen für die Pilotierung und den landesweiten Einsatz inkl. der Erstellung zugehöriger Dokumentationen.
- Viel Kommunikation direkt mit der Anwendungsentwicklung deiner Dialoganwendung, den Anwenderinnen und Anwendern in den Finanzämtern, sowie fachlichen Ansprechpersonen, die dir alle hilfreich zur Seite stehen.
- Klärung von Fehlermeldungen und Nachfragen (inkl. 3rd-Level-Support), die sich aus dem Einsatz deiner Dialoganwendung ergeben. Um diese zu vermeiden, vorhergehende Durchführung umfangreicher Tests.
- Durch deine Tätigkeit als Produktbetreuer für Dialoganwendungen förderst Du den frühzeitigen Einsatz von KONSENS (Koordinierte neue Software-Entwicklung der Steuerverwaltung) Produkten im Land NRW und damit die Einhaltung der Aufgabenverpflichtungen von NRW im bundesweiten LÜAFP (Länderübergreifender Abnahme-Freigabe-Prozess).
- Insgesamt liegt der Schwerpunkt der Aufgabe somit auf der Integration und dem Einsatz von Softwareprodukten (Dialog- und zugehörige Serveranteile) in die bestehende Systemlandschaft der Finanzverwaltung NRW und einer nachfolgenden professionellen Rundumbetreuung der Systeme, auch für den Lifecycle der weiteren folgenden Versionen. Bei der Aufgabe handelt es sich ausdrücklich nicht um eine Programmieraufgabe.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Fachhochschul-, Bachelor- oder Diplomstudium im Bereich Informationstechnik oder in einem Studiengang mit IT-Bezug. Falls du keine Hochschule besucht hast, solltest du jetzt trotzdem weiterlesen. Wir vergleichen gleichwertige Fähigkeiten und einschlägige Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Neben deinem fachlichen Know-how verfügst du über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du arbeitest gerne im Team und bringst dich aktiv in die Entwicklung guter Lösungen und Innovationen ein.
- Unser umfangreiches Weiterbildungsangebot steht dir zur Verfügung, um diese Fähigkeiten zu erlernen:
- Koordination und Überwachung von Fehlermeldungen (1st/2nd/3rd-Level-Support) in der Finanzverwaltung.
- "Produktbetreuung" ist kein Lehrberuf. Für alle genannten Aufgaben erfolgt eine persönliche Einarbeitung durch Kolleginnen und Kollegen. Wir helfen uns gegenseitig.
Erfahrung
- Du verfügst über erste Berufserfahrungen im 2nd- und /oder 3rd-Level-Support, oder der Administration / Konfiguration von Software, oder im Test- / Qualitätsmanagement, oder auch im Releasemanagement.
Unser Angebot
- Ein Job mit Zukunft im öffentlichen Dienst
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
- Familienfreundliche Unterstützung, damit Beruf und Privatleben gut klappen
- Jahressonderzahlung und Altersvorsorge für deine finanzielle Sicherheit
- 39 Stunden und 50 Minuten pro Woche - fair und überschaubar
- Abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen du selbstständig arbeiten kannst. Viele Möglichkeiten, dich weiterzubilden - intern und extern.
- Und das Beste: Du arbeitest in einem netten Team, wo du dich wohlfühlst und weiterentwickeln kannst.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Rechenzentrum der Finanzverwaltung des Landes Nordrhein Westfalen
Das Rechenzentrum der Finanzverwaltung des Landes Nordrhein-Westfalen ist eine Landesoberbehörde mit Sitz in Düsseldorf-Derendorf. Es ist das Steuerrechenzentrum in Nordrhein-Westfalen und hat rund 750 Beschäftigte.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-Produktbetreuer für Dialoge und Benutzeroberflächen
- Ort
- Paderborn, Kaarst
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
