Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- Support, IT
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Böblingen
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du analysierst und priorisierst die Anfragen unserer Supportkunden und bist für das Incident-Management verantwortlich
- Du dokumentierst die Problemstellung und den weiteren Verlauf des Incidents in unserem internen DevOps Tool
- Du reproduzierst Verhaltensweisen in internen oder in Kunden-Testsystemen, als Basis für die Problemanalyse
- Gemeinsam mit Entwicklern und Product Ownern führst du durch die Analysephase und erarbeitest Lösungsvorschläge
- Bei den Analysen nutzt du alle Möglichkeiten, z. B. technische Dokumentation, SQL-Abfragen, Log-Dateien oder Browser-DevTools
- Du unterstützt bei der Optimierung unserer Supportprozesse und betreust langfristig unsere Systeme durch proaktives Monitoring
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- IT begeistert dich: Du hast ein Studium mit Informatik-Hintergrund erfolgreich abgeschlossen und konntest bereits mehrere Jahre Erfahrungen in Software-Entwicklungsprojekten sammeln
Qualifikationen
- IT-Infrastrukturen, SQL, .Net, API und REACT sind für dich ein Heimspiel
- Agile Tools wie Azure DevOps oder JIRA sind dir nicht fremd
- Teamwork ist dir wichtig und Kundenkontakt liegt dir am Herzen
- Du verstehst es lösungsorientiert und freundlich sowohl auf Englisch und Deutsch zu kommunizieren
Erfahrung
- Du hast bereits Erfahrung im 2nd und 3rd Level Support und kannst Probleme strukturiert analysieren
Job Standorte
Standort Böblingen
Baden-Württemberg
Deutschland
Das ist dein Arbeitgeber
Star Cooperation GmbH
Seit 1997 unterstützen wir Unternehmen aller Größen und Branchen dabei, Projekte effizient zu planen, zu gestalten und erfolgreich umzusetzen. Als unsere Kunden profitieren Sie von interdisziplinärem Know-how und Synergien aus den Bereichen MEDIEN, LOGISTIK, CONSULTING, IT, ELEKTRONIK und ENGINEERING.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Fahrzeugbau, Zulieferer, Internet, IT, Telekom
3rd Level Application Support
- Ort
- Böblingen
- Arbeitsmodell
- Onsite
