Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Sankt Augustin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level, führst Onsite-Support durch, analysierst Hard- und Softwareprobleme und verwaltest Benutzer sowie Geräte in Kundenumgebungen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level (Telefon, Remote-Support, Ticketsystem)
- Onsite-Support bei Kunden (regelmäßig, teilweise täglich)
- Analyse, Priorisierung und Lösung von Hard- und Softwareproblemen
- Benutzer- und Geräteverwaltung in bestehenden Kundenumgebungen
- Installation, Austausch und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
- Pflege von Dokumentationen und Unterstützung bei der Optimierung der Supportprozesse
- Vorbereitung und Betreuung von Kundenveranstaltungen
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Windows-Clients, Standard-Hardware und gängiger Software
- Service- und kundenorientierte Arbeitsweise
- Führerschein Klasse B (zwingend erforderlich)
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse in Microsoft 365
Erfahrung
- Erfahrung im IT-Service-Desk, Onsite-Support oder technischen Anwendersupport von Vorteil
- Erfahrung mit Active Directory und Exchange (Cloud oder On-Premises)
- Erfahrung mit Endpoint- und Mobile-Device-Management (z. B. Microsoft Intune)
- Erfahrung mit Softwareverteilung (z. B. Intune oder Baramundi)
- Erfahrung im 2nd-Level-Support und mit Ticketsystemen
Unser Angebot
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Planbare Servicezeiten (Mo-Fr zwischen 07:00 und 18:00 Uhr)
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit intensivem Kundenkontakt
- Strukturierte Einarbeitung
- Leistungsgerechte Vergütung
- Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Alternierende Telearbeit
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
COMDOK GmbH
Seit unserer Gründung 1982 setzen sich 70 Mitarbeiter weltweit für unsere Kunden im Profit- und Non-Profit-Bereich als Spezialisten für Informationstechnologie, Logistik, Administration und Service ein. Mit rund 7 Mio. € Jahresumsatz, einer Eigenkapitalquote von 35 % und dauerhaften Gewinnen sind wir in der Branche maximal stabil.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-Service-Desk-Mitarbeiter - Onsite-Support im 1st- und 2nd-Level
- Ort
- Sankt Augustin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
