Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Osnabrück, Brakel, Bremen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position unterstützt du Kunden im technischen Bereich, bearbeitest Anfragen im Ticketsystem und optimierst IT-Prozesse. Du arbeitest mit Windows-Systemen, Microsoft 365 und leitest Lösungen zu Hard- und Netzwerkfragen her.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Technische Kundenbetreuung - Vollzeit - Hybrid
- Du wirst Teil unseres 5-köpfigen Helpdesk-Teams, das sich auf schnelle und effiziente Problemlösungen spezialisiert hat.
- Insgesamt sind wir 27 Techniker/innen im Bereich IT und freuen uns auf dich!
- Wir unterstützen dich mit einer strukturierten Einarbeitung (4 Wochen), während der du einen erfahrenen Kollegen als Ansprechpartner hast.
- Du erhältst Zugang zu unserer Dokumentation & internen Abläufen.
- So steigst du schnell und sicher in deine neue Rolle ein und kannst deine Expertise optimal einbringen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du bist IT-Allrounder und hast das durch eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium unter Beweis gestellt.
- Wenn Du Dein Studium zwar abgebrochen hast, dafür aber vergleichbare Fähigkeiten erworben hast, sehen wir das natürlich genauso gerne.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Windows-Systemen, Microsoft 365 und grundlegender Hardware/Netzwerk-Unterstützung
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation
- Ein tiefergehendes Verständnis für IT-Sicherheit, Microsoft Active Directory und Netzwerke
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; und bei 'Englisch' meinen wir aktive Kenntnisse - gesprochen und geschrieben -, sei es im Austausch mit Kunden, Herstellern und Internetrecherche
Erfahrung
- Vor allem ist uns eines wichtig: Erfahrung!
- 3-5 Jahre berufliche Erfahrung im Helpdesk oder ähnlicher technischer Rolle
Unser Angebot
- Eine attraktive Vergütung
- Eine ausgeglichene Work-Life-Balance
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Aufstiegsperspektiven: Aufstiegsorientierte Kandidatinnen können sich, basierend auf nachgewiesener Leistung und Entwicklung, innerhalb von 6-12 Monaten zur Helpdesk Leitung qualifizieren.
- Dies setzt konstante Ticketlösungsquoten, aktive Prozessoptimierung und Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung voraus.
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit
- Ein dynamisches Team & hilfsbereite Kollegen
- Das aktuelle Microsoft-Surface-Gerät
- Die Bereitstellung von Software für die private Nutzung (wie z. B. Microsoft Office, Anti Virus Software, Password Manager, …)
- Viele Extras wie Heiß- und Kaltgetränke, Obst, Süßigkeiten, Kreativ- und Relax-Lounge (ausgestattet mit PS4, Switch, Darts, Kicker, …), und viele weitere mehr
- Ausstattung für dein Homeoffice
- Wir statten Deinen Arbeitsplatz aus, damit du dich auch wohl fühlst, wo immer du gerade arbeitest.
- Zu Hause oder am Ort deiner Wahl.
- Freie Zeit ist wichtig, daher stimmen wir uns untereinander ab, wer wann eine Pause macht.
- Bei uns kannst du mit 30 Tagen Jahresurlaub rechnen - Zeit für Roadtrips, Familie, dich und deine Abenteuer.
- Dein Wissen ist unsere Stärke.
- Deshalb bieten wir Dir regelmäßige Weiterbildungen an.
- Dazu erhältst du auch vollen Zugriff auf unsere Microsoft 365-Akademie mit allen Lehrmaterialien.
- IT Lizenzen
- Wir arbeiten nicht nur selbst damit und unterstützen unsere Kunden - auch du bekommst eine Privatlizenz für dich - sowohl für Microsoft 365 als auch für einen Passwortmanager.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
vectano GmbH
Die vectano GmbH bietet umfassende IT-Services für kleine und mittelständische Unternehmen in Deutschland, die aus der Fusion mehrerer etablierter IT-Systemhäuser hervorgegangen ist. Ihr Fokus liegt auf modernen IT-Lösungen wie Microsoft 365 und Cybersecurity.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Second-Level-Supporter Informatikkaufmann
- Ort
- Osnabrück, Brakel, Bremen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
