Job
In dieser Rolle kümmerst du dich um die Analyse und Lösung von Support-Tickets im ERP-Bereich, konfigurierst und testest Module und unterstützt Kunden bei komplexen Herausforderungen.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Als IT-Support Engineer im ERP-Umfeld sorgst du dafür, dass unsere Kunden reibungslos mit UNITRADE arbeiten können und ihre Probleme schnell gelöst werden.
- Entgegennahme und Analyse von Support-Tickets (Telefon, E-Mail, Ticketsystem).
- Fehleranalyse, Ursachenforschung und Lösungsfindung - technisch und prozessbezogen.
- Konfigurationsermittlung, Testing und Anpassung unserer ERP-Module in Abstimmung mit Entwicklung und Kunden.
- Betreuung der Kunden bei Fragen rund um ERP-Funktionalitäten und Prozesse.
- Unterstützung der Kunden, durch die Übernahme komplexer Herausforderungen, sodass der Kunde effizient mit UNITRADE arbeiten kann.
- Regelmäßige Absprachen und Abstimmungen im Team und mit anderen Fachbereichen.
- Zugriffe auf moderne KI-Tools, die bei der Analyse, Dokumentation und Problemlösung unterstützen und den Arbeitsalltag erleichtern.
- Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (ggf. auch kaufmännische Ausbildung + IT-Fortbildung).
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in ERP-Systemen oder Interesse, sich schnell in komplexe ERP-Prozesse einzuarbeiten.
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und gutes analytisches Denken.
- Gute kommunikative Fähigkeiten - du trittst mit Kunden in Kontakt und erklärst auch komplexe Sachverhalte verständlich.
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
- Verständnis für Softwareprozesse und idealerweise Grundkenntnisse in SQL / Datenbanken.
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit mit Kernarbeitszeit.
- Mobiles Arbeiten an Freitagen und nach Bedarf.
- Moderner Arbeitsplatz: helle und klimatisierte Büroräume, leistungsstarker Firmen-Laptop und zusätzliches Equipment.
- Nachhaltige Arbeitsumgebung: umweltfreundliche Energie durch unsere Photovoltaikanlage und grüne Bienenwiesen für mehr Biodiversität.
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Faire Vergütung und persönliche Zusatzleistungen: leistungsgerechte Bezahlung; kostenfreie Warm- und Kaltgetränke; JobRad wir gefördert; Zertifizierung der eigenen Weiterentwicklung: regelmäßige Arbeitszeugnisse.
- Teamorientiertes und wertschätzendes Arbeitsumfeld: kollegialer Austausch, Anerkennung für qualitative Arbeit und Rückmeldungsgespräche.
- Gemeinsame, alljährliche Events: Libori-Rundgang, Weihnachtsfeier, Eiswagen und Currywurst-Stand auf unserem Hof.
- Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung: Du gestaltest mit, bringst dich ein, und kannst wirklich etwas bewegen.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
SE Padersoft GmbH & Co. KG ist ein etabliertes Systemhaus, das auf die Entwicklung und Implementierung von ERP-Warenwirtschaftssystemen spezialisiert ist. Das Unternehmen bietet seit über 30 Jahren Lösungen für den Handel an, die von Lagerverwaltung bis hin zu Finanzbuchhaltung reichen.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Handel
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