Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position betreust du Kunden im IT-Support, bearbeitest Störungen, installierst und konfigurierst Hard- und Software sowie dokumentierst diesen Prozess. Zudem unterstützt du bei Projekten und arbeitest eng mit dem 2nd Level Support zusammen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden im IT-Support.
- Annahme und Bearbeitung von Störungen im 1st Level Support.
- Installation, Konfiguration und Pflege von Hard- und Software.
- Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und Systemtests.
- Dokumentation im Ticketsystem und Erstellung von Anleitungen.
- Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support und Fachabteilungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch mindestens gut.
- Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerken und Office-Produkten.
- Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
Erfahrung
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT-Kundenbetreuer
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
