Job
In dieser Rolle konfigurierst du Telefonanlagen für Kunden, löst selbstständig Support-Tickets und arbeitest eng mit dem Development-Team zusammen, um technische Probleme strukturiert zu analysieren und Lösungen zu finden.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du konfigurierst Telefonanlagen bei unseren Kunden.
- Du bearbeitest eigenständig Support-Tickets über alle Komplexitätsstufen hinweg und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen.
- Du unterstützt telefonisch zu Stoßzeiten und in kritischen Situationen - mit Ruhe und technischer Kompetenz.
- Du arbeitest eng mit unserem Development- und Customer-Success-Team zusammen und bringst technisches Feedback aus dem Kundenkontakt ein.
- Du trägst direkt zur Kundenzufriedenheit und Produktqualität bei.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Systematisches Troubleshooting: Du gehst strukturiert an Probleme heran, analysierst Logs, reproduzierst Fehler und findest die Wurzel
- Kundenfokus & Kommunikation: Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich und bleibst auch in kritischen Situationen ruhig und lösungsorientiert. Empathie und Technik-Skills schließen sich für Dich nicht aus.
- Sprache & Stil: Du kommunizierst klar, empathisch und auf Augenhöhe - mündlich wie schriftlich. Da wir im deutschen Healthcare-Markt unterwegs sind, setzen wir die sichere Beherrschung der deutschen Sprache voraus.
- Tüftler-Gen: Es gibt unzählige Anlagen am Markt - die kennt niemand alle, wir auch nicht. Entscheidend ist: Weil Du das Prinzip verstanden hast, arbeitest Du Dich in eine fremde Konfiguration in kurzer Zeit ein, statt zu eskalieren.
- Lernbereitschaft & Growth Mindset: Du willst mit uns wachsen - fachlich, persönlich, unternehmerisch. Du bist offen für Feedback, testest neue Ansätze und feierst Learnings genauso wie Erfolge.
Erfahrung
- Hands-on-Erfahrung mit Telefonanlagen: Du hast bereits selbst TK-Anlagen eingerichtet und umkonfiguriert - ob Cloud (z. B. Placetel, Sipgate, 3CX, Starface) oder On-Premise (z. B. Auerswald, Agfeo, Telekom-Anlagen). Begriffe wie SIP-Trunk, Nebenstelle, Rufgruppe, Rufumleitung, Amtsholung, Codec oder
Unser Angebot
- Für Deinen Einsatz bieten wir ein attraktives Paket aus festen und erfolgsbezogenen Leistungen.
- Dich erwartet ein offenes, neugieriges Team mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Persönlichkeiten - wir alle lernen voneinander.
- Wir suchen motivierte Leute, die Vollgas geben und sich weiterentwickeln wollen.
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
PraxisConcierge ist ein modernes Startup aus Stuttgart, das digitale Telefonassistenzlösungen für Arztpraxen, MVZ und Kliniken bereitstellt. Durch den Einsatz von KI automatisiert das Unternehmen die Kommunikation mit Patienten und steigert die Erreichbarkeit medizinischer Einrichtungen. Seit seiner Gründung im Jahr 2021 trägt PraxisConcierge zur Verbesserung interner Abläufe im Gesundheitswesen bei.
- Startup
- Onsite
- Gesundheitswesen, Soziales
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