Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Geringfügiges Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 15 € Brutto/Stunde
- Ort
- Düsseldorf
- Arbeitsmodell
- Full Remote
Job Zusammenfassung
In dieser Position unterstützt du Kunden telefonisch bei der Lösung von technischen Problemen mit Fotoboxen, dokumentierst Supportfälle und trägst zur Verbesserung unserer Prozesse bei.
Deine Rolle im Team
- Du unterstützt unsere Kund:innen telefonisch bei technischen Fragen rund um unsere Fotoboxen.
- Du hilfst bei typischen Supportfällen, zum Beispiel Verbindung, Bedienung, Neustart, Drucker, Kamera oder Software.
- Du analysierst Probleme ruhig und strukturiert und findest gemeinsam mit der Person vor Ort eine schnelle Lösung.
- Du dokumentierst Supportfälle kurz und verständlich, damit unser Team jederzeit den Überblick behält.
- Du gibst Feedback zu wiederkehrenden Fragen und hilfst uns, unsere Prozesse, Anleitungen und Technik weiter zu verbessern.
- Du bist während abgestimmter Supportzeiten erreichbar und kannst bei Anrufen kurzfristig reagieren.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Du hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis und kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten.
- Du telefonierst gerne und überzeugst durch sehr gute Umgangsformen, Geduld und eine klare Kommunikation.
- Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich - auch dann, wenn es mal schnell gehen muss.
- Du arbeitest zuverlässig, eigenständig und behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf.
- Du hast eine ruhige Arbeitsumgebung und kannst während deiner Einsatzzeiten möglichst am Schreibtisch sitzen.
- Du kannst regelmäßig 2-4 Abende pro Woche oder einzelne Wochenend-Slots übernehmen.
- Du sprichst fließend Deutsch; Englischkenntnisse sind ein Plus.
Erfahrung
- Erste Erfahrungen im technischen Support, Kundenservice, Eventbereich oder mit Fotoboxen sind hilfreich, aber kein Muss.
Unser Angebot
- Remote Job mit flexibler Einsatzplanung.
- 15 € pro Stunde - auch für vereinbarte Zeitfenster ohne Anrufaufkommen.
- MacBook und iPhone werden von uns gestellt.
- Bezahlte Einarbeitung bei uns in Düsseldorf.
- Arbeiten in einem innovativen Tech-Scale-up in den Zukunftsbranchen KI, Social Media und Event-Marketing.
- Menschlichkeit & Teamkultur: Bei uns steht Herzlichkeit an erster Stelle.
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Vertrauen.
- Kurze Entscheidungswege und ein hilfsbereites Team im Hintergrund.
- Die Arbeitszeiten sind grundsätzlich flexibel und werden gemeinsam abgestimmt.
- Unsere wichtigsten Supportzeiten liegen vor allem Montag bis Freitag zwischen 17:00 und 20:00 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen zwischen 08:00 und 22:00 Uhr.
- Da unsere Fotoboxen häufig bei Events eingesetzt werden, ist Verlässlichkeit in diesen Zeitfenstern besonders wichtig.
- Es kommen nicht ständig Anrufe rein - aber wenn Unterstützung gebraucht wird, zählt eine schnelle und professionelle Reaktion.
- Wichtig: Die abgestimmten Einsatzzeiten sind bezahlte Arbeitszeit. Du musst also nicht 'auf Abruf ohne Vergütung' warten, sondern erhältst 15 € pro Stunde für die vereinbarten Support-Zeitfenster.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
MINTANO GmbH
Die MINTANO GmbH mit Sitz in Düsseldorf, Deutschland, bietet KI-gestützte Lösungen für B2B-Fotomarketing und Events an. Durch die Kombination eigener Software mit Fotobox-Hardware fördert das Unternehmen die Interaktion und Markenbindung bei Veranstaltungen. Seit der Gründung im Jahr 2013 entwickelt MINTANO innovative Ansätze für digitale Event-Erlebnisse und Markenaktivierungen.
Description
- Unternehmenstyp
- Startup
- Arbeitsmodell
- Full Remote
- Branche
- Werbung, Marketing, PR
Technischer Remote Support / Telefon-Support Fotoboxen
- Gehalt
- ab 15 € Brutto/Stunde
- Ort
- Düsseldorf
- Arbeitsmodell
- Full Remote
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
