Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Saarbrücken
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In diesem Job bist du der erste Ansprechpartner für technische Kundenanfragen via Telefon und E-Mail, bearbeitest Support-Tickets und gibst Lösungen für Fehler im 1st-Level Support heraus, bevor du komplexe Fälle weiterleitest.
Deine Rolle im Team
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Anfragen per Telefon oder E-Mail.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Tickets.
- Fehlerdiagnose und -behebung im 1st-Level Bereich.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level Support.
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen im internen System.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams und Fachabteilungen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerktechnologien sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, lösungsorientiertes Auftreten.
- Teamfähigkeit, selbstständiges Arbeiten und eine schnelle Auffassungsgabe.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.
Erfahrung
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder in der Kundenbetreuung von Vorteil.
Unser Angebot
- Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet in einem dynamischen Unternehmen.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Ein angenehmes Arbeitsklima und ein motiviertes Team.
- Weiterbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklung.
- Vergünstigungen in allen Victor's Residenz-Hotels.
- Moderne Arbeitsmittel und ein gut ausgestatteter Arbeitsplatz.
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Exklusive Rabatte in mehr als 600 Shops von Mode bis Technik.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Victor's Consulting & Verwaltungs GmbH
Victor's Consulting & Verwaltungs GmbH, ein Mitglied der Victor's Group, bietet umfassende Dienstleistungen in den Bereichen Pflege, Bildung und Hotellerie an. Mit über 40 Jahren Erfahrung legt das Unternehmen großen Wert auf einen menschenzentrierten Ansatz und unterstützt verschiedene Dienstleistungssektoren.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
1st-Level Support-Mitarbeiter
- Ort
- Saarbrücken
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
