Job
- Level
- Junior
- Ort
- Wiesbaden
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen, bearbeitest Supportanfragen, betreust Endanwender, analysierst Störungen und unterstützt bei der Optimierung der IT-Systemlandschaft.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als 1st Level IT-Mitarbeiter bist du zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anfragen innerhalb der A.B.S. Gruppe und stellst den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme sicher.
- Du unterstützt Anwender im täglichen Umgang mit IT- Systemen, bearbeitest Supportanfragen und trägst aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung der IT-Landschaft bei.
- Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, Teams, Ticketsystem)
- Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen (Ticket-Triage)
- Betreuung und Support von Endanwendern sowie Arbeitsplätzen
- Einrichtung, Wartung und Verwaltung von Endgeräten (Clients, Peripherie)
- Benutzer- und Berechtigungsadministration (z. B. Microsoft 365)
- Unterstützung bei Softwareverteilung und Updates
- Dokumentation von IT-Prozessen, Lösungen und häufigen Fehlerbildern
- Eskalation komplexerer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Systemlandschaft
- Sicherstellung eines stabilen und sicheren IT-Betriebs
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen
- Grundkenntnisse in Microsoft 365 und idealerweise Linux
- Basiswissen in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS etc.)
- Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit sowie Zuverlässigkeit
- Geduld, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen serviceorientiert zu bleiben
- Sehr gute Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse
Erfahrung
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
Unser Angebot
- Kollegiale Atmosphäre in einem internationalen Team
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & eine offene Unternehmenskultur
- Individuelles Onboarding im Team & interdisziplinäres Mentorenprogramm
- Moderne Büros & angenehmes Arbeitsklima
- Team- & Firmenevent
- Faire Vergütung + 13. Monatsgehalt
- Unbefristeter Arbeitsplatz mit Zukunft
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
ABS Global Factoring AG
Die A.B.S. Global Factoring AG, ansässig in Wiesbaden, ist ein führender Anbieter von Full-Service-Factoring und Finanzierungslösungen für KMU. Seit 1996 bietet das Unternehmen umfassende Dienstleistungen im Bereich Forderungsmanagement an.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
1st Level IT-Mitarbeiter
- Ort
- Wiesbaden
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
