Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Iserlohn
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du technische Anfragen im 2nd Level Support, installierst und konfigurierst Systeme, analysierst Störungen, schaffst Lösungen und unterstützt Anwender bei anspruchsvollen IT-Fragen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Der IT-Administrator/-Supporter im 2nd Level Support ist ein IT-Experte mit zusätzlichen Spezialisierung(en) - z.B. Firewall-Administration, der für die Bearbeitung komplexer technischer Anfragen und Störungen verantwortlich ist, die nicht im 1st Level Support gelöst werden können.
- Du analysierst die anstehenden Aufgabenstellungen oder Störungen und entwickelst darauf basierend Lösungen.
- Darüber hinaus unterstützt, berätst und schulst Du die Anwender unserer Kunden bei anspruchsvolleren IT-bezogenen Fragestellungen.
- Du übernimmst die Installation und Konfiguration von zentralen Systemen und wirkst bei der Umsetzung von Projekten mit, ggf. auch in leitender Funktion.
- Dich erwarten vielfältige und interessante Aufgabenstellungen in einem standortübergreifenden Team.
- Professioneller Support und Systemadministration auf 1st Level Niveau
- Bearbeitung von Service- und Change-Anfragen
- Incident-Management, Fehleranalyse und -behebung
- Weiterbearbeitung von vorqualifizierten Aufgaben- und Problemstellungen vom Team 1st Level Support
- Installation/Konfiguration von Systemen und Diensten
- Mitarbeit bei der Umsetzung von Projekten
- Erstellung und Aktualisierung unserer technischen Dokumentationen
- Unterstützung bei der Erprobung und Einführung neuer Technologien
- Technische Kundenberatung
- Unterstützung des Vertriebs bei der Angebotserstellung (Technischer Presales Support)
- Aufzeichnung und Dokumentation Deiner Tätigkeiten im Ticketing-System
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung bzw. Qualifikation
Qualifikationen
- Du bist fachlicher Allrounder und verfügst über zusätzliche Spezialisierungen bzw. strebst diese an
- Sehr gute und aktuelle Kenntnisse bzgl. Administration und Betrieb von Windows basierten Servern und Clients
- Gute Kenntnisse bzgl. Administration von Microsoft 365 Diensten
- Gute Firewall- und/oder Netzwerktechnik-Kenntnisse
- Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Du bist Teamplayer - auch Zusammenarbeit auf Distanz und virtuelle Teams sind kein Problem
- Gute kommunikative Kompetenz
- Deutsch ab C1 Niveau, Englisch ab B1 Niveau
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung ist obligatorisch
- Kenntnisse hinsichtlich Administration von WatchGuard oder Sophos Firewalls
- Kenntnisse bzgl. Administration von Linux Systemen
- Herstellerzertifizierungen oder vergleichbare Qualifikationsnachweise sind von Vorteil
Erfahrung
- Erfahrungslevel: mindestens 1 Jahr Berufspraxis in vergleichbarer Tätigkeit
- Du hast bereits Erfahrungen in einem Systemhaus gesammelt
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Skysystems
Die SkySystems IT GmbH widmet sich bereits seit Jahren ausführlich dem Thema Datenschutz und beschäftigt zertifizierte Datenschutzbeauftragte.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
2nd Level IT-Administrator/-Supporter
- Ort
- Iserlohn
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
