Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Frankfurt am Main
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position führst du Erstanalyen von Störungsmeldungen durch, klassifizierst technische Anwenderstörungen, entwickelst Lösungen und kommunizierst den Bearbeitungsstatus an relevante Stakeholder.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Durchführung der Erstanalyse von Störungsmeldungen
- Klassifizierung technischer und fachlicher Anwenderstörungen
- Entwicklung von Lösungen sowie Erstellung von Lösungspaketen inklusive Dokumentation
- Kommunikation des Bearbeitungsstatus an alle relevanten Stakeholder
- Sicherstellung einer SLA-konformen Störungsbearbeitung (Erreichbarkeit, Erstlösungsquote, Durchlaufzeiten etc.)
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
Qualifikationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher)
- Kenntnisse im Support für unterschiedliche Hardwarekomponenten (z. B. Drucker verschiedener Hersteller, Laptops, Fat Clients)
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Hohe Flexibilität und Belastbarkeit
- Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft
- Teamfähigkeit
Erfahrung
- Nachweisbare Erfahrung im Service Desk oder Fieldservice
- Erfahrung mit HP Service Manager oder vergleichbaren Ticket-Systemen
Unser Angebot
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Vertrag
- Überdurchschnittliches Gehalt
- Kollegiales Arbeitsumfeld und regelmäßige Mitarbeiterevents
- Gute Anbindung an unsere Standorte
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
- 👷♂️Zusatzversicherung
- 🍰Mitarbeiterbeteiligung
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 💵Bonuszahlungen
- 🏝️Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Essen & Trinken
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Michael Page
Die Michael Page International (Deutschland) GmbH, mit Sitz in Düsseldorf, ist eine etablierte Personalberatung, die 1991 gegründet wurde und sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften spezialisiert hat.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
First Level Support
- Ort
- Frankfurt am Main
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
