Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Frankfurt am Main
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position analysierst und behebst du Hard- und Softwareprobleme im 1st- und 2nd-Level-Support, konfigurierst Windows- und Apple-Geräte und dokumentierst Störungen im Ticketsystem.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen am Arbeitsplatz
- 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden - telefonisch, per Ticket und vor Ort
- Bereitstellung und Konfiguration von Windows- und Apple-Geräten
- De- und Installation von Software über Softwareverteilung
- Aufbau, Abbau und Umzug von IT-Arbeitsplätzen
- Strukturierte Verkabelung und Patchen an Netzwerkschränken
- Dokumentation und Inventarisierung von IT-Systemen und Geräten
- Protokollierung von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
- Einweisung neuer Mitarbeitender in IT-Systeme und Sicherheitsrichtlinien
- Mitarbeit in internen IT-Projekten
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Qualifikationen
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen
- Grundkenntnisse im Umgang mit Apple-Geräten und macOS
- Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- ITIL Zertifizierung
- Zertifizierungen im Bereich IT-Support
Erfahrung
- Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise HelpLine oder Jira Service Management
Unser Angebot
- Betriebliche Weiterbildung
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Zusätzliche Urlaubstage
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
MEXAA-IT GmbH
Die MEXAA-IT GmbH mit Sitz in Bad Vilbel im Rhein-Main-Gebiet bietet IT-Dienstleistungen an. Das Unternehmen hilft Geschäftskunden bei der Analyse, Planung und Implementierung maßgeschneiderter IT-Lösungen. Zu den angebotenen Services zählen IT-Support, Systembetreuung, Cloud-Dienste, IT-Infrastruktur und Outsourcing.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
2nd Level Support / IT-Support
- Ort
- Frankfurt am Main
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
