Job
In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für unseren technischen Support in docport Praxen, Bearbeitung von Anfragen, Aktualisierung von Dokumentationen und Anleitung von Remote-Helfern vor Ort sind deine Hauptaufgaben.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist der erste Ansprechpartner/die erste Ansprechpartnerin für unsere docport Praxen und reagierst in kürzester Zeit auf die Anfragen unserer Kunden.
- Du bist verantwortlich für den technischen Support unserer docport Praxen.
- Du unterstützt uns, unsere internen Dokumentationen, Self-Help Artikel und Leitlinien zu aktualisieren und weiter auszuarbeiten.
- Du leitest unsere Remote-Hands-Kräfte vor Ort an.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Sicheres Bedienen von PCs, inklusive Office-Anwendungen und Webnutzung.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS und DHCP (können vermittelt werden).
- Kenntnisse in macOS, Addigy, tomedo und ClickUp sind von Vorteil.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Probleme verständlich zu erklären.
- Kundenorientierte Einstellung mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Fähigkeit zu eigenständigem Arbeiten und der Antrieb, sich selbst sowie das Unternehmen ständig zu verbessern.
- Sozialer Fit mit dem Team und ein hohes Maß an Alignment mit der Mission und Vision des Unternehmens.
- Hands-on Mentalität ist ein Muss.
- Bereitschaft, aus Fehlern zu lernen und Chaos zu beseitigen.
- Abgeschlossene Fachoberschulreife (FOR).
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Erfahrung mit Remote-Desktop-Tools und Ticketing-Systemen (Schulungen werden angeboten).
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und sicheres Bedienen von Rechnern sind ausreichend.
Unser Angebot
- Kernarbeitszeiten von Montag bis Freitag von 8 - 18 Uhr, die jede Woche im Team aufgeteilt werden.
- Ein innovatives Start-Up Umfeld mit flacher Hierarchie und der Möglichkeit, die Zukunft der ambulanten Medizin mitzugestalten.
- Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens mit Führungsverantwortung.
- Vergünstigtes Mittagessen in unserem Headquarter in Essen.
- Faire Vergütung mit der Möglichkeit für Remote- und Homeoffice-Arbeit im Verlauf.
- Apple Firmenlaptop und Ausrüstung.
- 30 Tage bezahlter Urlaub.
- Gesundheitsvorsorgeuntersuchungen in unseren docport Praxen sowie eine kostenlose Fitnessmitgliedschaft.
- Gemeinsame Teamevents und Ausflüge.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die docport GmbH bietet als ärztlich geführtes Unternehmen eine umfassende digitale Lösung für Arztpraxen an. Ihr modulares Konzept vereint Hard- und Software, um den Praxisbetrieb effizient zu gestalten und die Patientenversorgung zu verbessern.
- Startup
- Onsite, Hybrid
- Gesundheitswesen, Soziales
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