Job
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Job Zusammenfassung
In dieser Position übernimmst du die zentrale Betreuung servicebezogener Prozesse in SAP S/4HANA, optimierst Abläufe, koordinierst Wartungen und Kündigungsanfragen, erstellst Reports und analysierst Service-KPIs für eine effektive Prozesslandkarte.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als SAP Service Process Specialist (m/w/d) übernimmst du die zentrale Betreuung und Weiterentwicklung unserer servicebezogenen Prozesse innerhalb unseres ERP-Systems.
- Dein Schwerpunkt liegt auf der administrativen und systemseitigen Abwicklung sämtlicher Serviceprozesse in SAP S/4HANA.
- Du arbeitest als Schnittstelle zwischen Logistik, Vertrieb, Qualitätssicherung, Einkauf, Controlling und IT und sorgst für eine effiziente Abbildung aller Serviceabläufe im System.
- Dabei unterstützt du die kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse und gestaltest die Weiterentwicklung unserer SAP S/4HANA-Landschaft aktiv mit.
- Du koordinierst Reparaturen, Kalibrieraufträge und Wartungen für Messgeräte.
- Du erstellst Serviceaufträge, Kostenvoranschläge und Angebote.
- Du überwachst Service-Level und Bearbeitungszeiten.
- Du bearbeitest Reklamationen und arbeitest eng mit der Qualitätssicherung bei Abweichungen zusammen.
- Du pflegst und aktualisierst Servicedokumentationen sowie Arbeitsanweisungen.
- Du erstellst, pflegst und optimierst servicebezogene Stammdaten.
- Du unterstützt unsere Serviceorganisation bei systemseitigen Fragestellungen.
- Du analysierst bestehende Prozesse und entwickelst Optimierungsvorschläge.
- Du arbeitest aktiv an unserer SAP S/4HANA-Transformation mit, unter anderem durch: Bereinigung und Pflege servicebezogener Stammdaten (Seriennummern, Gerätehistorien, Serviceleistungen und Ersatzteile), Teilnahme an Tests, Key-User-Schulungen und Prozessworkshops, Unterstützung beim Go-live und während der Hypercare-Phase.
- Du erstellst Reports sowie Service-KPIs und führst Auswertungen durch.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Mechatroniker/in, Elektroniker/in oder im technischen Service) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in den SAP-Modulen CS, PM, MM und SD.
- Kenntnisse im Bereich Messgeräte, Kalibrierung oder Reparatur sind von Vorteil.
- Eine hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
- Sehr gute Excel-Kenntnisse (Pivot-Tabellen, Formeln und Datenanalysen).
- Gute Kenntnisse in SAP S/4HANA.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eine analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
Erfahrung
- Erfahrung im Serviceinnendienst, Kundendienst oder technischen Support.
- Erfahrung mit SQVI und SAP-Auswertungen.
- Erfahrung im technischen Service oder Customer Service ist von Vorteil.
Unser Angebot
- Eine verantwortungsvolle Position mit direktem Einfluss auf unsere Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
- Eine Schlüsselrolle bei der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse.
- Die Möglichkeit, unsere SAP S/4HANA-Transformation im Service aktiv mitzugestalten.
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum.
- Eine moderne Arbeitsumgebung sowie eine attraktive Vergütung und umfassende Benefits.
- Ein offenes, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und einer wertschätzenden Unternehmenskultur.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Megger Germany GmbH
Mit mehr als 130 Jahren Erfahrung ist Megger Germany GmbH ein führendes Unternehmen in der elektrischen Prüf- und Messbranche. Es bietet umfassende Lösungen für verschiedene Industrien, darunter erneuerbare Energien und Schwerindustrie. Die Firma ist für ihre zuverlässigen Prüfgeräte bekannt.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Elektronik, Automatisation
SAP Service Process Specialist
- Ort
- Radeburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
