Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Verleih / Zwischenzeitlich
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Fachgerechte Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Störungsmeldungen der Endanwender.
- Erfassung von Störungsmeldungen im Ticketsystem sowie Dokumentation relevanter Informationen zu den Störungsmeldungen inkl. Workarounds und known errors.
- Eigenständige Qualifizierung der Störungen und gegebenenfalls die damit verbundene Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen.
- Koordination von Hardwaretausch, System Downtime und vor Ort Terminen inklusive der Terminabsprache mit allen Beteiligten.
- Nachverfolgung von Störungsmeldungen und Sicherstellung der Service Level Agreements.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen.
Qualifikationen
- Teamfähigkeit, eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, ausgeprägte soziale Kompetenzen und eine selbständige sowie lösungsorientierte Denkweise.
Erfahrung
- Fundierte Berufserfahrung im 1st & 2nd Level Support.
- Erfahrungen im Umgang mit gängiger Bürosoftware, sehr gutes Wissen in Bezug auf LAN/WAN-Störungen, Windows 10 und MS-Office 2016/2019.
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie Erfahrung in Citrix und SINA-Notebooks von Vorteil.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
1st & 2nd Level IT-Supporter
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
